4
Здравствуйте. Моя ситуация не разрешается с конца января, всеми силами веду себя лояльно и не скандалю, но терпение кончается.
У меня дата списания ипотечного кредита 11 число месяца. И вот как обычно я заблаговременно кладу на счёт списания необходимую сумму и зайдя примерно через неделю после даты списания в сбербанк онлайн, в январе сего года, вижу что деньги не списаны. Еду в офис на Краснознаменной. Девушка сама нажимает списать, списание происходит не сразу, она уверяет что все прошло успешно. Дома обнаруживают что списалась не вся сумма… Еду снова в офис, девушка все проверяет и говорит что все в порядке, весь платёж погашен, долгов не числиться, возможно недосписанная сумма была снята откуда то ещё. Успокоился, приходит февраль. Опять не списалось в назначенную дату. Еду в офис. Девушка опять сама описывает, операция сразу проходит и списывается больше чем необходимо для погашения ежемесячного платежа. Девушка говорит что странно, она ничего необычного не видит. Дает мне бланк писать претензию. Пишу, описывают ситуацию и прошу разобраться, т. к. и сотрудница банка да и я видим что необходимая сумма всегда была заблаговременно и не хочется получить пени и запачкать кредитную историю
Они не позвонили, зато позвонили другие сотрудники и сообщили что у меня долг… Интересно… Еду опять в офис, опять все смотрят, все как и было, на мне какой то долг и пеня за его просрочку а ответа на претензию нет.
Как быть? Ситуация вроде до нельзя прозрачная, налицо сбой при списании, т. к. видно что я клал необходимые суммы в полном объёме. Да и глупо мне не платить 5к если сам платёж во много раз больше. Вы можете помочь как то разрешить ситуацию и чтобы мне очистили кредитную историю? Надеюсь, не хочеться доходить до суда
Извините за много слов.
Здравствуйте, Виктор!
Приношу извинения за то, что погашение кредита доставило Вам неудобства.
Чтобы банк провел проверку описанной ситуации, а также осуществил меропрятия по ее исправлению, рекомендую оформить обращение на сайте: https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/. В нем, пожалуйста, опишите ситуацию, укажите Ваши контактные данные, реквизиты кредитного договора и счета погашения.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
здравствуйте как можно свою карту удалить чтобы не списывались деньги Читать полностью
Здравствуйте, я Едифанова Марина Владимировна, 30.11.1988 года рождения. Мне заблокировали карту МТС деньги. Я нап... Читать полностью
я по нечайности оформил подписку алфа-смарт потом мне прислали денег и у меня списалось 400 руб я сразу же отключил... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью
Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью
Здравствуйте.по какой причине списали деньги 27.11.2025г 299р и 24.11.2025г 29р. Я нечего не оплачивала Читать полностью
Каждый раз, когда я закрываю вклад в этом банке, возникает одна и та же проблема. Он не закрывается ни с первого ни... Читать полностью