30
Мария, со мной так никто и не связался и проблема моя с 10 декабря до сих пор не может никак решиться, откуда такая избирательная несправедливость?
Ниже цитата нашего общения ранее:
Мария, сотрудники отделения банка отказываются возвращать страховку и не хотят общаться на эту тему, отправляют в страховую компанию.
Заявление которое я подавал в отделении (у меня имеются ксерокопии), обещали зарегестрировать в системе на следующее утро, чего не сделали, я заходил в отделении и спрашивал, руководитель сказал что заявление зарегистрировано, а смс нет потому что сбой в системе, я не поверил и сразу мною было подано электронное заявление, по которому я получил отказ в возврате страховки. (000913-2014-132406). Письмо было, в духе вы читали что подписывали, хотя мне страховка была навязана, как обязательно условие!!!!
Условия моей страховки абсолютно одинаковые со случаем по которому вернули деньги, та же серия ПНР0, только сумма гораздо больше (там было 10 тыс, у меня 117 тыс.). Заявление на возврат в отделении я подавал до истечения 14 дней с момента заключения договора (есть ксерокопии).
Отсюда и возникает вопрос, почему кому то возвращают деньги, а кому то нет. И откуда такая нелояльность банка, конкретно отделения указанного в моем отзыве к своим постоянным клиентам.
Mikhail233 (Москва) • 25.02.2015 14:38
Ответ:
Добрый день!
Я проверила, работа по Вашему обращению продолжается, и как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам об этом в разделе Народный Рейтинг.
Мария Александрова
Добрый день!
Позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа по Вашему вопросу. Банком проведена тщательная проверка по фактам, изложенным в Вашем обращении. Как показала проверка и анализ представленных документов, при подаче заявки на получение кредита Вы были проинформированы об условиях кредитования, в том числе о том, что оформление договора страхования не является обязательным. При подписании полиса страхования Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями и правилами страхования, в том числе с условиями расторжения договора.
Таким образом, банк правомерно включил сумму страховой премии в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями заключенного договора. В соответствии с условиями, изложенными в договоре, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Искренне сожалею, что данная ситуация могла оставить у Вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору 723506 была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года Сбербанк ограничил онлайн операции (переводы, доступ в Сбербанк онлайн) по моим картам.... Читать полностью
Добрый день, Мария!Мне необходима копия нижеуказанного кредитного договора, могли бы Вы ее предоставить?Заранее спа... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью
Альфа банк перевел мои деньги мошеннической организации в размере 60450 рублей и отказывается возвращать ущерб Читать полностью
Бывший банкрот. Ни один банк не дает. Набрал 13 микрофинансов на сумму 280 тысяч. для оплаты за кардиологические ,с... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
При попытке снизить кредитный лимит через приложение, через некоторое время получаю такой ответ в виде смс: "Не смо... Читать полностью
Добрый день! Прошел процедуру банкротства 23.11.2025, после это разблокировал доступ к счетам личного кабинета. 2 к... Читать полностью
Веселоаа Наталья Владимировна т.9103851579 У меня карта халва 10 ка перешедшая из Хоумкредита ,дебетовая. Пыталась... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выразить полное негодование , не понимания со стороны банка. Получилось так, что внезапно выявил... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью