231
Здравствуйте, я получаю субсидии на сберкнижку Сбербанка. Узнав, что для удобства можно открыть пластиковую карту я 16.03.2015 заказал в отделении Сбербанка г. Рассказово, ул Пушкина, 20 карту Maestro. При заказе обратил внимание на то, что мобильный банк мне подключать не нужно. В заявлении, которое мне распечатали, я не указывал, что мне нужна услуга мобильный банк.
17.03.2015 мне пришло sms сообщение что мне подключена услуга Мобильный банк. Так как я не подключал данную услугу, я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что заказано 2 карты Maestro, на одну из которых подключен мобильный банк. Я сообщил, что я заказывал только одну карту, мне оператор заблокировал вторую карту, ту на которую была подключена услуга Мобильный банк. Сегодня, 08.04.2015 я получил свою карту в отделении, но оказалось, что в отделении 2 карты на мое имя. Я объяснил, что заказывал только одну карту, Мне сказали, что вторая карта заблокирована, а счет к ней закрыт, НО в Сбербанк онлайн я вижу эту заблокированную карту. Позвонил на горячую линию сегодня в 17.15, оператор мне сообщил, что второй счет не закрыт и мне нужно подойти в отделение и написать заявление на закрытие счета.
Вопрос: Почему мне изготовили 2 карты вместо одной?
Почему в отделении банка мне сообщают, что счет закрыт, а на горячей линии сообщают, что 2 счета активно и мне нужно самому закрывать счет с заблокированной картой?
Почему со слов (оператора горячей линии) мне нужно опять идти в отделение и закрывать счет, который я НЕ открывал?
Прошу разобраться в моем вопросе и закрыть лишний счет.
Сегодня на получение данной карты я потратил в отделении более часа. Мне проще закрыть ВСЕ счета и работать с другим банком, чем разбираться в ошибках сотрудников банка.
С Уважением, Андрей Морозов
Андрей, добрый день!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Отмечу, что закрыть счет карты возможно только по письменному Вашему заявлению и блокировки карты недостаточно для закрытия счета.
К сожалению, невозможно ответить однозначно, почему на ваше имя было выпущено 2 карты, в этом случае необходимо проводить проверку. Поэтому я рекомендую Вам оформить заявление на сайте: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/feedback/?base=beta. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, где ведутся счета карт, номер карты, которая выпущена ошибочно, в заявке также рекомендую указать тот факт, что Вы не согласны с подключением услуги Мобильный банк. Как только наши сотрудники решат Ваш вопрос, обязательно направят официальный ответ и предложат возможные пути решения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью