5
Здравствуйте! Не могу найти денежные средства перечисленные мной 24.02.2015г в сумме 4116руб. через сбербанк онлайн, которые не дошли до получателя. Никто не может предоставить платежное поручение для уточнения реквизитов получателя. Ни устные, ни письменные обращения не привели к результату. Прошу вашей помощи!!! X Отправляю предпоследнюю переписку с ОСБ через онлайн банк:
18.04.2015 06:28 Сотрудник банка:
Уважаемая Ирина Альбертовна! Благодарим Вас за обращение! Указанный платеж в «Сбербанк Онлайн» имеет статус «Исполнен», денежные средства отправлены получателю, рекомендуем обратиться к организации для предоставления услуг. В качестве подтверждения Вы можете предоставить чек, распечатанный из «Сбербанк Онлайн», который содержит штамп Банка о приеме операции. В большинстве случаев Получателю платежа будет достаточно предъявления чека с таким штампом для идентификации операции и подтверждения факта оплаты. В некоторых случаях, например, когда средства не были получены Получателем, либо Получатель не может идентифицировать платеж в общей сумме платежей, полученных от Банка, может потребоваться копия платежного поручения, подтверждающая факт платежа через «Сбербанк Онлайн». В настоящее время такая форма (платежное поручение форма 395) может быть выдана Вам по заявлению (в произвольной форме) при обращении в подразделение Банка. С уважением, ОАО «Сбербанк России». Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru.
16.04.2015 11:13 Я:
Здравствуйте! В который раз обращаюсь по поводу исчезнувшей суммы 24.02.2015г (4116рублей) при проведении он-лайн платежа в пользу Орифлейм. Личные устные обращения по месту жительства(по вашему совету), письменные заявления ни к чему не привели. Хотя есть все потверждения Сбербанка России, что платеж совершен, денежные средства с моей карты сняты, но до получателя не дошли. Фирма Орифлейм для поиска платежа просит предоставить платежное поручение, что абсолютно верно, так как только в платежке можно увидеть по каким реквизитам действительно ушли денежные средства. Может хватит заниматься отписками и предоставить копию платежного поручения лично мне для предоставления по месту требования. В противном случае вынуждена обратиться в судебные органы. Вложение: переписка с Орифлейм через электронный адрес.
X Спасибо. Ирина.
Добрый день, Ирина!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при выполнении платежа в системе Сбербанк онлайн. Как правило, такие переводы выполняются не позднее следующего рабочего дня.
Я уточнила информацию, по Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что деньги по указанному Вами платежу перечислены в адрес получателя согласно указанных Вами реквизитов. Как видим, наш банк выполнил обязательства по перечислению денег в пользу получателя.
Рекомендую в офисе банка, где было подано заявление, получить копию платежного поручения. Затем для решения вопроса обратиться непосредственно к получателю платежа
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью