❓ Я поражаюсь как Сбербанк после своих же "косяков" оперативно решает вопросы по устранению...

Список вопросов

Ответ дан

Я поражаюсь как Сбербанк после своих же "косяков" оперативно решает вопросы по устранению...

Иные вопросы

22.04.2015 10:01

Сбербанк

Автор

Гость

Новосибирск

Я поражаюсь как Сбербанк после своих же «косяков» оперативно решает вопросы по устранению этих «косяков». Как заблокировать деньги на счете, так 5 секунд, как разблокировать и вернуть деньги, так 30дней!!! Мало того что это их ошибка сотрудников, так пытаются разобраться в своих ошибках месяц, хотя все очевидно. Почему я должна все это время сидеть без денег пока они разберутся(и прокрутят на бирже мои деньги)? На дебетовую карту и на сбервклад перечислялись детские пособия. В 2014 году было предписание пристава на арест счетов, который был снят им же в 2014 году. А в марте 2015года сотрудники Сбербанка опять все блокируют (пристав не давал такого приказа, так как знал что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком). Через личный кабинет в интернете немогла посмотреть состояние счета. Пришла в апреле в отделение Сбербанка там мне сказали что невижу так как счет арестован по предписанию (от 2014года) приставом. Я сказала что это все в 2014 и было отменено. Меня послали к приставу. Пристав сильно удивился, так как еще в 2014году электронно все отменял. На всякий случай заново 7 апреля отправил электронно отмену, сказал что через 3 дня все будет доступно. Через неделю был доступен только зарплатный счет (пособия от работы). А счет по детскому пособию и дотаций от администрации так же недоступен. Написала жалобу и электронно и в отделении Сбера, ответили что от 3х до 25 дней будут разбираться с проблемой. На всякий случай привезла им еще письменный уже повторный приказ пристава от 7апреля, и скан отправила электронно в службу поддержки. В ответ ждите 25 дней(+праздничные). Скажите на что мне жить, чем кормить ребенка, если родителей у меня нет помочь мне некому. Почему Сбербанк решает свои проблемы по нехватке наличности за счет клиентов? Это сейчас такая политика банка? Из-за их разбирательств я еще пропущу срок очередного платежа по кредитке и получу штраф. И где же ваше комфортное обслуживание? При любой попытке выяснить правду по телефону или электронного обращения отписка -мы разберемся с филиалом. При попытке выяснить конкретно в отделении Сбера ответ пишите заявление мы отправим в наше головное отделение чтобы разобрались. Скажите что за финансовая яма? Что попало в Сбер, то пропало… Мне начислят проценты за пользование моими деньгами?

Здравствуйте!

Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при снятии ареста с карты нашего банка.

Отмечу, что Вы правильно сделали, оформив заявления на сайте и в офисе банка.

Максимальный срок рассмотрения подобных заявлений составляет 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Я уверена, что сотрудники банка сделают все возможное, чтобы Ваше заявление было рассмотрено в кротчайшие сроки.

Уточнять информацию о ходе рассмотрения Вашего заявления я рекомендую в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк