3
Здравствуйте…
5 и 6 апреля 2015 г., обнаружил несанкционированное списание с моих карт (дебетовой и кредитной) по 1500 руб. Сразу же заблокировал карты через личный кабинет и обратился заявлением в местное отделение Сбербанка. Стал разбираться, оказалось при использовании приложения Сбербанк"@Онлайн в смартфон залетел вирус (еле удалил). И в результате он списал у меня со счетов 3000 руб, причем без каких либо
Карты я свои в течении нескольких дней восстановил, но от банка я получил ответ на свое заявление, что мол мы все сделали правильно, отправили деньги ОАО MTS MOSCOW, как вы и просили. Я близко с МТС никогда не стоял, и не слухом не духом о переводах. Я в службу безопасности, к менеджерам, к начальникам, они меня футболят в полицию. Я туда, те такой же ответ от банка получают и не возбуждают уголовное дело, так как нет состава преступления. Получается круговая порука, замкнутый круг.
Прочитал в интернете про этот вирус. Оказывается ему много лет, от него страдает уже очень много клиентов Сбербанка. Возникает вопрос, в чем дело, мы доверяем сбережения Сбербанку, он в свою очередь по договору обещает нам конфедециальность и сохранность. А в результате, кто хочет может нас обокрасть, без нашего ведома, и возместить ущерб банк отказывается. А не выгодно ли это самому банку, или может сами работники банка к этому причастны? А попробуйте просрочить кредит на пару дней… Все враг номер один, телефон не замолкает, как будто ты Сбербанк на миллионы обокрал…
В общем я набегался, наунижался, бюрократия надоела. Не жалко денег, если не хотят вернуть то что украли найду адвоката, журналистов и устрою им спокойную жизнь. Думаю желающих подгадить Сбербанку хватает. Хорошо, что сделал все выписки, собрал все данные (предвидел такой исход)…
Добрый день, Олег!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с мошенничеством по карте. Позвольте предоставить небольшое разъяснение по сложившейся ситуации. Чтобы вернуть средства, необходимо списать их со счета получателя для зачисления на счет отправителя. Для этого банку необходимо получить подтверждение от получателя. Хочется отметить, наш банк действует в соответствии с законодательством РФ и не вправе списать средства со счета получателя, если поступило подтверждение о проведении операции, например, с помощью СМС. В данном случае, контроль и отслеживание лиц, занимающихся неправомерным получением и использованием персональной информации в целях осуществления мошеннических действий, находится вне сферы банковской деятельности.
Тем не менее, все оспариваемые операции рассматриваются банком в обязательном порядке, и, если Вы не согласны с решением банка по обращению, то я рекомендую Вам написать повторное обращение, обратившись в любой офис банка с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью