4
Здравствуйте!
15.04.2015 г. я оформила кредит № 25741 в Вашем банке. При подаче заявки на кредит сотрудники банка убедили меня написать заявление на участие в программе по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы, иначе кредит мне бы не одобрили. Поскольку я в данной страховке не нуждалась и собиралась досрочно погасить кредит, 20.04.2015 г. я написала заявление об отказе в участии в Программе добровольного страхования жизни (договор НПРО № 110033857).
Через 2 недели я позвонила на горячую линию Сбербанка и поинтересовалась, что с моим заявлением. На что мне ответили, что мое заявление не зарегистрировано и посоветовали обратиться в Отделение банка, где я оформила кредит. Я неоднократно обращалась в Отделение № 8640/01 Сбербанка. Сотрудница уверяла, что все отправила в тот же день, хотя попросила еще раз написать заявление. До настоящего времени на мое заявление не ответили и денежные средства, оплаченные мной за подключение к программе не вернули, что мешает закрыть кредит, так как я досрочно его погасила, за исключением суммы, что мне не вернули за страховку.
Помогите разобраться с данной проблемой, так как ездить в Отделение банка, где сотрудники «разводят плечами» и ничего пояснить не могут, я не вижу смысла.
По истечению указанного Вашими сотрудниками срока (от 5 до 30 дней), я буду вынужденна обратиться в суд и требовать еще проценты за пользование чужими денежными средствами.
Светлана, здравствуйте!
Участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. Возврат денежных средств производится в случае подачи заявления в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. При этом осуществляется возврат денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования.
Если заявление на отключение от программы страхования подано после того, как в отношении данного застрахованного лица был заключен договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов и 30% — для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом — ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата.
Для выяснения причин увеличения сроков рассмотрения заявления рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении, пожалуйста, укажите номер кредитного договора, дату оформления заявление на отключение от программы страхования, адрес отделения, где оформлен кредит, Ваши ФИО и контактные данные. Как только наши сотрудники выяснят все обстоятельства сложившейся ситуации, Вам обязательно предоставят официальный ответ.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью
Есть открытый кредит на рефинансирование в Сбербанке. Уже выплатила взносы за 3 месяца без просрочек, осталось выпл... Читать полностью
Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый... Читать полностью
Добрый день! При процедуре банкротства было сформировано мировое соглашение, где Сбер допустил ошибки в данных, а и... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
19.08.2025 Банк России в ответе на мой запрос сообщил, что сведения обо мне были включены в базу по инициативе ПАО... Читать полностью
Добрый день. Я не согласна с вашим ответом. Перевод пенсии оформляла онлайн. Промокод вводила точно, заглавными бук... Читать полностью
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
20.11.2025 г. Я, мой риелтор, мой дядя - участник СВО и его супруга приехали в офис Банка по адресу: РБ, г. Стерлит... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Добрый день ! по Раскрученной выгоде выпал сплит на 6 месяцев без переплат. информация от банка была прадоставлена... Читать полностью
Сегодня закрыл вклад, хочу вывести деньги. Но почему-то мне Банки.ру отказывает в переводе. Прошу разъяснить причин... Читать полностью
01.11.2025 через личный кабинет НПФ Альфа подал заявление на досрочное расторжение договора ПДС. Моë заявление было... Читать полностью
Сделала яндекс пей для оплаты, но подтвердить персональные данные не получается ни одним способом, поддержка помочь... Читать полностью