3
11.02.2015 г. измоей автомашины вместе с сумкой был украден мой паспорт, о чем в этот же день мной было написано заявление в полицию и
получен талон-уведомление от 11.02.2015 г. 17.04.2015 г. мной было получено письмоиз АО «Альфа-Банк» о том, что по состоянию на 17.04.2015 г. за мой числится
задолженность в сумме 7 806,72 руб. Данный кредит я не брала в АО«Альфа-Банк» и погашать данную задолженность отказываюсь. На следующийдень я связалась по телефонам, указанным в письме, с сотрудниками АО
«Альфа-Банк» и сообщила им мои новые паспортные данные. Сотрудник (имени и
фамилии не знаю, сотрудник не представился) составил (по телефону) от моего
имени претензию и заверил меня, что передаст претензию в соответствующий отдел
для проведения расследования. Через двенедели я позвонила в АО «Альфа-Банк» чтобы уточнить, какое решение было
предпринято по моей претензии. Сотрудник мне сказал, что в принятии претензии
мне отказано, т. к. банку не хватает документов.12.05.2015 г. я приехала в отделение АО«Альфа-Банк» на Щукинской (123182,Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17), вкотором у меня приняли претензию в электронномвиде, сняли копию всех страниц паспорта, 15 моих росписей на листе форматаА4, а так же копию талона-уведомления из полиции с заявлением о краже паспорта.
В ответ на указанную выше претензию на мой телефон пришло СМС-оповещение с
номером претензии № 1505121806 с указанием срока рассмотрения претензии — 7
(семь) дней. На данный момент никакого ответа по данной претензии мне не
поступало.Однако,13.05.2015 г. в мой адрес поступилоочередное письмо о моей задолженности перед АО «Альфа-Банк»денежной сумму в размере уже 32 311,53 руб. по Договору М0GL5010S15021509498. А уже 14.05.2015 г. на мой телефон пришлосообщение о том, что мой долг передан в коллекторское агентство для принудительного выездного взыскания.После чего, я позвонила по телефону 8(495)
данном сообщении, и описала всю ситуацию сотруднику (имен и фамилий не знаю,
сотрудники не представились). Указанный сотрудник сообщил мне, что моя
претензия, которая была передана в банк 12.05.2015 г. еще не дошла до их службы,
но в электронном виде он ее видит. Также меня заверил в том, что из списка
должников меня исключают до полного разбирательства по данному делу.18.05.2015 г. мною получено очередноеписьмо с указанием задолженности в размере 32 257,76 руб. Еще раз сообщаю — кредит в АО«Альфа-Банк» я не брала, более того, в АО «Альфа-Банк» ни по каким банковским
продуктам я не обращалась.Прошу Вас разобратьсяв сложившейся ситуации и сообщить мне о ходе расследования, проводимого АО
«Альфа-Банк», по факту мошенничества, совершенного с использованием украденного
у меня паспорта. Кроме того, втом случае, если в мой адрес будут и дальше приходить СМС-сообщения и письма с
угрозами (я так это понимаю) от АО «Альфа-Банк» и сотрудничающих с ним компаний,
в которых АО «Альфа-Банк» пытается возложить на меня ответственность по
вышеуказанному кредиту, я буду вынуждена подать заявление в Прокуратуру г.
Москвы, жалобу в Центральный банк РФ,а так же исковое заявление в Суд г. Москвы о взыскании с АО «Альфа-Банк»
компенсации за моральный вред, нанесенный мне сотрудниками АО «Альфа-Банк». Так же прошуВас проследить за тем, что бы в мою кредитную историю (в «Бюро кредитных
истории») не попала информация о якобы непогашенном мною кредите в АО
«Альфа-Банк». А если таковое случиться — недостоверная информация обо мне от АО
«Альфа-Банк» попадет в мою кредитную историю, я также буду вынуждена подать
заявления в перечисленные выше государственные органы.
Здравствуйте.
Информация Вам будет предоставлена в ответе на претензию.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью
Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начисля... Читать полностью
Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете при... Читать полностью
Подскажите пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила полис каско , забыла применить промокод от привет мир MIRK2J5T53. Могли пожалуйста до... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью