❓ Добрый день. При прошлом платеже был оповещен по телефону о том, что при внесении средств через...

Question

Добрый день. При прошлом платеже был оповещен по телефону о том, что при внесении средств через банкомат на кредитную карту будет автоматически сменен процент, ну вы в курсе о чем я. Сегодня внес через банкомат по крате виза необходимый платеж, что фактически автоматически переводит на новый процент. Через несколько часов решил оплатить картой покупку в магазине, где выдалось сообщение получен отказ от банка. Я позвонил в тех поддержку, где мне сообщили, что у меня заблокированы обе мои карты на расходные операции. Просрочек я не допускал, причин на блокировку нет. И что самое забавное, внеся деньги через банкомат я фактически дал согласие на новый тариф пользования, но при этом карта у меня хаблокирована на пользование! Ребят, ну зачем так с клиентами, которые вам добропорядотчно платят! Просьба сообщите, будете ли вы разблокировать карты, т. к. мне еще вносить платеж по второй, и я просто боюсь переходить на новый процент если карта у меня заблокирована! Сообщите пожалуйста причину. Спасибо.
P.s.: я понимаю, что вы можете ссылаться на закон и т. п., но получается вы устраиваете натуральную ловушку, блокируете без уведомлений, при том что человек переходит на новый процент с уверенностью в возможном использовании карты.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, mosrus!&nbsp;Прошу с пониманием отнестись к тому, что Банк вправе устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций, а также изменять установленный по карте Лимит, в том числе уменьшить до нуля.Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/Обращаю Ваше внимание, что принятое Банком решение не означает, что Вы не можете обратиться в Банк позднее с заявлением на пересмотр принятого решения.Также стоит отметить, что решение Банка в будущем может быть пересмотрено. К сожалению, сообщить сроки возобновления возможности использования кредитного лимита по Картам не представляется возможным.&nbsp;Действительно, Банком на Ваш адрес было направлено Предложение о замене Тарифного плана.Процентная ставка меняется только в случае, если Вы принимаете, направленное Банком на Ваш адрес Предложение. Вы могли не принимать предложение Банка, и процентная ставка осталась бы неизменной.&nbsp;Банк предлагает повысить процентную ставку по кредиту в связи со значительным повышением ключевой ставки Центрального Банка РФ.Как Вам известно, с начала 2014 года ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации значительно выросла (с 5,5% до 12,5% т.&nbsp;е. на 7 процентных пунктов (по состоянию на 05.05.15)). АО &laquo;Банк Русский Стандарт&raquo; приложил все усилия для того, чтобы максимально долго сохранять прежние условия кредитования для своих клиентов, несмотря на значительное изменение ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации. Однако в связи с тем, что ключевая ставка продолжает оставаться на высоком уровне, Банк вынужден скорректировать условия по кредитным продуктам.Обращаем Ваше внимание, что рост ставки по Вашему кредиту значительно ниже, чем увеличение ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации. Решение об улучшении условий кредитования будет приниматься по мере стабилизации макроэкономической ситуации.&nbsp;Вы могли отказаться от Предложения Банка, не совершая операций по Договору и оплачивая в период с даты начала действия Предложения до 31.12.2015 задолженность по карте только через внесение наличных через кассу в отделениях Банка и пополнение счета почтовым переводом через Отделение Почты России. Также Вы можете отказаться от Предложения Банка, погасив имеющуюся задолженность по карте и расторгнув договор с Банком.&nbsp;С уважением,

Добрый день. При прошлом платеже был оповещен по телефону о том, что при внесении средств через...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру