4
Здравствуйте. У меня есть кредит Сбербанка.
В апреле месяце я перечислила с карты родственника ежемесячный платеж по этому кредиту.
Платеж так и не был зачислен на счет кредита. С карты сумма была списана. При этом движения по карте не видны. Будто было на карте 4000, а потом вдруг стало 0, без каких то ни было списаний. 2 недели назад родственник подал заявление на то, чтобы разобрались в ситуации и вернули средства на карту, коль скоро на счет кредита не зачисляют ничего (при этом каждую неделю в течение всего этого периоды мы обращались в банк по 2—3 раза безрезультатно, даже заявлений не принимали). Вчера при обращении в банк, сказали, что заявление рассмотрели, но ничего сказать не могут, т. к не знают куда были списаны средства. Как так??? Вы же банк??? Вы должны знать куда списаны деньги! Кредитная история между тем портится, поскольку лишних денег для внесения повторного ежемесячного платежа у меня нет. Как быть в такой ситуации? Как вернуть деньги? Или же как добиться их зачисления на счет кредита? Отделение в нашем городе одно единственно, номер к сожалению, не помню.
Здравствуйте!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации я рекомендую держателю карты, с которой был осуществлен перевод, оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении необходимо указать ФИО, паспортные данные, первые 6 и последние 4 цифры номера карты, по которой был совершен платеж, реквизиты операции, контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Что касается платежей по кредиту, то для урегулирования данной ситуации я рекомендую Вам обратиться по телефону 8-800-100-29-69 (бесплатно по РФ), Пн.-Чт.: с 09:00 до 18:00, Пт.: с 09:00 до 17:00 (местное время).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ7160060284 ,«Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису о... Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
в этом отзыве клиенту предоставили бесплатно https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/528642/ Читать полностью
Вы говорите, что возврат ещё не прошел по счёту карты. Я правильно понимаю, что Ашан возврат оформил( как они говор... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Здравствуйте, купила квартиру за 3100000, 800 наличные, 900 маткапитал первый взнос и 1400000 сумма кредита. В ито... Читать полностью
Покупка RUS MOSCOW SBER*8999*SBERPRIME1 произошло списание средст по этому адресу хотя я смотрела я не где не заре... Читать полностью
Скажите причину отказа в перевыпуске карты и обслуживании Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Я писала уже по этому поводу,Банк зарегистрировал моё обращение 30.04.2025 обещали дать ответ до 7.05.2025 ответа о... Читать полностью
Здравствуйте!Подписку в пользу компании «ai-lime.site» по ошибке подключили в апреле по платежу на 1р. Сегодня спис... Читать полностью
ИП леквидировано 4 года назад в мае 21года. Пришла смс с требованием оплатить какие то задолженности по эквайрингу,... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Поддержка озон банка не снимает ограничение с карты, мне нужно покупку совершить, они просто игнорируют в чате Читать полностью
Произошло поступление в Озон банк по СБП, от третьего лица неизветного мне. При обращении в поддержку через приложе... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ7160060284 ,«Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису о... Читать полностью
Второй раз проблемы в Альфа банке за 2 недели: опять заморозили зарплату на счете. В выходные банк не работает, пер... Читать полностью
Проблема заключается с чатом в том что не переводит на пд и не дает ни какой информации,мне нужно перевести деньги... Читать полностью
У меня списали деньги 5kopeek.su BARNAUL G BARNAUL G 643. Прошу вернуть обратно Читать полностью
Уже 10 дней прошло, а ответа так и нет Читать полностью
Добрый вечерМуж подписал контракт, уезжает на сво, у меня есть кредит в Альфа-Банке,сказали что можно обратиться и... Читать полностью