❓ ДОБРЫЙ ДЕНЬ меня зовут Колесникова Валентина обратилась 05.06.2015 в Сбербанк России, ОАО...

Список вопросов

Ответ дан

ДОБРЫЙ ДЕНЬ меня зовут Колесникова Валентина обратилась 05.06.2015 в Сбербанк России, ОАО...

Иные вопросы

11.06.2015 17:42

Сбербанк

Автор

Гость

новоалтайск

ДОБРЫЙ ДЕНЬ меня зовут Колесникова Валентина обратилась 05.06.2015 в Сбербанк России, ОАО, Алтайское отделение № 8644 адрес 8 микрорайон 1/2 , Мне должны были перевести деньги, обратилась в этот банк имя сотрудника не помню, но могу узнать, значит говорю у меня была карта? (ответ да срок действия закончился), говорю сделаем новую, (ответ сделаем и делают моментальную), говорю дайте реквизиты новой карты,(ответ нате), окей все спасибо, на последок а арестов на счетах нет? , ответ (сейчас посмотрим нет!!), ну ладненько досвиданья спасибо.. И ТУТ ТАКОЕ НАЧАЛОСЬ КАК В СКАЗКЕ
поехала проверить баланс и взять пароли для личного кабинета смотрю баланс а на балансе −212000 иду в отделение уже которое ближе ОАО, Алтайское отделение № 8644 адрес Новоалтайск, 22 Партсъезда, 10 сидит парень говорю вы администратор посмотрите что со счетом в ответ арест, хорошо беру выписки и к приставам, приставы говорят что аресты давно сняты и все забыто и давно в архиве, заказываю у них бумажки что не должна увожу в банк на партсъезда 10 говорят что отправят в новосибирск аресты снимут 21200 вернется ну думаю если что и снимут то верну т. к долгов оф нет, сегодня 11.06.2015 захожу на сайт пришли деньги долги списались повторно, остаток 431000 рублей но не на том счете где новая карта а старом где срок действия истек. беру паспорт и с мужем в банк А ТУТ фокус, деньги снять не можем ни рубля ни через кассу ни через кого!!!что мне говорили — -причина карта просрочена!счет закрыть не можем кнопки у нас в программе нет такой! , перевыпустить карту не можем потому что карта привязанна к счету а так ка вы ее не забирали после перевыпуска то она уничтожена если снова закажем то деньги со счета обнулятся! или пин код не прийдет или карту не перевыпустят.
ждать вам ваших денег как минимум 45 дней но почему счет рабочий паспорт настоящий деньги мои а денег нет, почему нельзя перевести их на другой или выдать наличными и еще сказали что если кнопка у них в программе не появится через 45 дней то тогда даже не знаем как вам снять свои деньги!!!
1) отделение Алтайское отделение № 8644 адрес 8 микрорайон 1/2 не смогли помочь, про обнуление пообещали и дали не верные реквизиты счета, по их причине все проблемы
2 Алтайское отделение № 8644 адрес 22 партсъезда 10 -ну извините нет карты нет денег только бумаги приняли от приставов и пообещали снять арест через 5 дней
3)Алтайское отделение № 8644 адрес Новоалтайск, Космонавтов, 16а- пообещали чем ни-будь помочь но в как только снимут арест с 21200 хотя ладно с 21200 остальные где?
А теперь вопрос: почему по ошибке вашего сотрудника деньги пришли на просроченную карту? мне дали реквизиты для перевода на счет с которого нельзя снять деньги
Почему я вижу свои деньги за минусом ареста в личном кабинете и не могу ими воспользоваться.?
почему я свои деньги не могу получить в отделении банка по паспорту и куда бежать если счет работает, деньги в л. к вижу паспорт есть но ПАРАДОКС деньги снять не могу со счета т. к счет деньги ни отдает из за просроченной карты!!!! ни закрывает и вообще сказали на крайний случай пообещали что попросят программистов нарисовать кнопочку в программе на крайний случай это если они согласятся через 45 дней +5 дней ждать ответа от программистов а если все не получится то наши деньги в Сбербанке на вечном хранении. Мы с фирмы со счета в форбанке постоянно на карту сбера выводили теперь как- то страшновато …ЧТО ДЕЛАТЬ? И КАК ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!

Добрый день, Валентина!

Мне очень жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с получением перевода на карту нашего банка. Для того чтобы сотрудники банка могли тщательно проанализировать сложившуюся ситуацию и выяснить причину, по которой остаток денежных средств не доступен для снятия, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, дату рождения, контактные данные и подробно опишите ситуацию.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк