❓ Здравствуйте. 9-10 июня я отправил вам вопрос, но так и не получил на него ответа(по крайней мере...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. 9-10 июня я отправил вам вопрос, но так и не получил на него ответа(по крайней мере...

Потребительские кредиты

12.06.2015 01:03

Сбербанк

Автор

Гость

Петропавловск Камчатский

Здравствуйте. 9—10 июня я отправил вам вопрос, но так и не получил на него ответа (по крайней мере проштудировал все вопросы-ответы, но так ничего не нашел). Просьба ответить на мой вопрос:

"…19.03.14 года мною был взят кредит на 60 000(шестьдесят) тысяч в камчатском отделении № 8556/0109. Погашение кредита производилось с моих банковских карт сбербанка. Ежемесячное погашение составляло −3077 рублей. Так продолжался весь =14 год, никаких проблем не возникало… на карте viza у меня постоянно лежала сумма, превышающая месячный кредит (имеются квитанции о вложении денег на этот счет за январь; февраль; март). Также у меня открыта социальная карта, куда приходит моя пенсия в 16—19 тысяч рублей.

По специфике своей работы (я рыбак и ухожу в море на 3-4-5 месяцев в море, где нет интернета). В начале января 15 года, числа 6—9, мы зашли в порт киркинес (Норвегия). Где я открыл свой он-лайн кабинет, и обнаружил, что мой кредитный счет пропал. Позвонил на горячую линию, передо мной извинились, и сказали, что произошел сбой в системе, и всё будет восстановлено. Но… в апреле месяце я пришел с моря, прилетел домой, и узнал, что у меня задолженность по выплате кредита, и идут штрафы. Кредитная история испорчена.

Согласно «поручения на перечисление денежных средств со счетов вкладов…в погашение текущих просроченных платежей, а также сумм, направляемых на досрочное погашение кредита или его части» подписанное мною с представителем банка П-вой Н. С., на основании п. Ii : также поручаю банку перечислять со счетов денежные средства в размере необходимым для погашения просроченной задолженности и неустойки….» ничего этого не производилось!!! Более того! Работники банка заявили мне: что не намерены копаться в моих счетах, и искать способы погашения задолженности! Это в их обязанности не входит.»!!!

Из-за сбоя в систем сбербанка рф- банк меня же загнал в долги! Испортил мою кредитную историю! И меня же банк обвинил в неуплате и наложил штраф!!! Нет чтоб извинится и для вида хотя бы, сказать что виновные будут наказаны- я же и оказался виновным!!! По-советски работает, господа! По-советски! Клиент всегда не прав!!!!

Ладно! После всех мытарств в течение месяца, и доказательств, что «я не верблюд», я дал зарок больше никогда не связываться со сбербанком и оплатил штраф в 6000 (шесть тысяч) рублей (а сколько по стране таких???!!! Это что Сбербанк Российской Федерации так себе «бабки» делает???!!!).

Но на этом история не закончилась!!! Сегодня мне позвонили, и сказали, что у меня уже набежали проценты!!! Необходимо ещё оплатить штраф!!! Да сколько же это будет продолжаться-то???!!!! У меня просто нет слов (нормальных)!!

Здравствуйте, Сергей!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с оплатой кредита. В данном случае я попрошу Вас оформить обращение с подробным описанием ситуации на сайте нашего банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, номер кредитного договора. По заявлению будет проведена тщательная проверка и предоставлен официальный ответ банка.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк