4
Добрый день! Являюсь обладателем кредитной карты вашего банка. Срок действия карты 05/15. 18.06.15 полностью погасил задолженность по карте. 19.06.15 обратился в отделение, выпустившее карту, с целью закрыть карту, но узнал что мне начислили комиссию 750р. за обслуживание новой карты, которую мне перевыпустили без моего заявления. Первую карту я собственно тоже получал без заявления, т. к. их выдавали потоком вместе с зарплатными картами на предприятии. Договор на руки не выдавали, соответственно не знаком со всеми условиями. В отделении мне сказали, что я должен был написать заявление на отказ от перевыпуска карты. С начислением комиссии не согласен. Прошу разобраться в данном вопросе.
Андрей, добрый день!
В связи с перевыпуском карты Вам выставлена к погашению сумма за годовое обслуживание карты. Не волнуйтесь, на эту сумму в размере 750 рублей проценты не начисляются. Если Вы не согласны со списанием платы за годовое обслуживание, у Вас есть возможность оформить по данному факту обращение в офисе банка или на сайте — http://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В заявление не забудьте указать, что данной картой Вы не пользовались и не активировали ее.
По итогам рассмотрения заявки будет принято решение о возможности возврата суммы.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, нужно изменить счет списания для автокредита, так как буду платить не я, а муж со своей карты. Но авт... Читать полностью
2 недели висит подготовка к сделке , не возможно решить проблему ни по телефону, ни в чате, ужасное обслуживание ht... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
Можно ли оставить прежний лимит? Ни одной просрочки платежей не было за всю историю использования. Хотела сделать з... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто т... Читать полностью
Прошу вернуть средства списанные 24.11.25 в 11.15 за подписку ivi.ru в размере 2222 руб 00 коп на карту Сбербанка.... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день.22.11.25 в ТГ канале Халвы перешла по ссылке для участия в акции 100% кэшбек при открытии Халвы и покуп... Читать полностью
Заблокировали карту (физ лицо) якобы по подозрительным платежам. Картой пользуюсь часто и делаю переводы родным и з... Читать полностью
Добрый день! Повторно оставляю здесь свое обращение по вопросу разблокировки счета в ОТП-Банке и снятия собственных... Читать полностью
Являюсь долгое время клиентом банка . При посещении банка узнала о задолженности в размере 5000 рублей за пакет... Читать полностью
Я не знаю, кто издевается: банк или служба поддержки. Сообщили, что цифровая подпись на документе недействительна,... Читать полностью
Здравствуйте, нужно изменить счет списания для автокредита, так как буду платить не я, а муж со своей карты. Но авт... Читать полностью
Банк ВТБ-настоящие мошенники, даже не ожидала!!! Заказала на дом кредитную карту. Приехали 2 молодца карту привезли... Читать полностью
Добрый день. Почему поддержка ВТБ не может решить вопро, учитывая что баг виноват а не клиент. Сегодня получил дебе... Читать полностью
Мною был взят кредит, при переговорах с менеджером Вероникой были договоренности, что кредитный счет будет бесплатн... Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению, Ваш ответ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/906042 не проясняет сл... Читать полностью