Здравствуйте, в конце марта я обратилась в одно из отделений Сбербанка для получения наследства по доверенности. Доверенность проверили на подлинность, наследственное дело завели и выдали денежную сумму, которая хранилась на вкладах умершего.Сотрудники банка сказали, что по вкладам полагается компенсация, которая будет перечислена на счет в течение месяца. Данные о счете взяли мои, т. к. наследник доверил мне быть его «представителем в любых банках, в том числе в любых филиалах ОАО «Сбербанк РФ» по всем вопросам, связанным с получением всех причитающихся денежных сумм, процентов и компенсаций, в том числе на ритуальные услуги, на основании свидетельства о праве наследования». Прошло больше месяца, денежных сумм так и не поступило, при выяснении данных обстоятельств сотрудники банка отправляли меня несколько раз друг к другу, не давая вразумительного ответа почему деньги до сих пор не перечислили. Сегодня 09.07.2015 поступил звонок с банка, девушка (сотрудник Банка) звонила сообщить мне «об отказе перечисления денежных средств на мой счет», данный отказ мотивировался тем, что банк технически не может перевести деньги на счет другого лица, кроме счета наследника. На вопрос, подходит ли моя нотариально заверенная доверенность, в которой прямо сказано о компенсациях, получила ответ «мне некогда читать вашу доверенность». Прошу заметить, что наследственное дело было перед глазами сотрудника Банка (об этом мне было сообщено), письменный отказ Банк предоставить отказывается. Чем не устраивает предоставленная доверенность и что должно быть указано в другой, если она требуется, также не сказано, а самое ГЛАВНОЕ — все необходимые заявление и прочее было оформлено сразу при закрытии вклада, выплачен вклад, сумма которого в разы больше сумм компенсаций, и никто из сотрудников при этом не обмолвился о невозможности получить дополнительные выплаты доверенным лицом. Особенно хочу обратить ваше внимание на то, что доверенность оформляется по причине, когда законный наследник сам не может заниматься оформлением и получением наследства. Для этого и составляется нотариально заверенная доверенность! Прошу вас дать письменный ответ, чем руководствуются сотрудники банка, отказывая в получении компенсаций доверенному лицу, а также какие документы необходимо еще раз предоставить в банк для получения компенсаций мной, как доверенным лицом законного наследника и в какие сроки будет производиться выплата, если с момента подачи первого заявления прошло уже больше месяца. Ответ прошу прислать на электронный адрес: stasay1712@ramber.ru , а также на почтовый адрес: 680051, г. Хабаровск, ул. Ворошилова 5А — 56.

❓ Здравствуйте, в конце марта я обратилась в одно из отделений Сбербанка для получения наследства по...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, в конце марта я обратилась в одно из отделений Сбербанка для получения наследства по...

Вклады

09.07.2015 16:58

Сбербанк

Автор

Гость

Хабаровск

Здравствуйте, в конце марта я обратилась в одно из отделений Сбербанка для получения наследства по доверенности. Доверенность проверили на подлинность, наследственное дело завели и выдали денежную сумму, которая хранилась на вкладах умершего.
Сотрудники банка сказали, что по вкладам полагается компенсация, которая будет перечислена на счет в течение месяца. Данные о счете взяли мои, т. к. наследник доверил мне быть его «представителем в любых банках, в том числе в любых филиалах ОАО «Сбербанк РФ» по всем вопросам, связанным с получением всех причитающихся денежных сумм, процентов и компенсаций, в том числе на ритуальные услуги, на основании свидетельства о праве наследования». Прошло больше месяца, денежных сумм так и не поступило, при выяснении данных обстоятельств сотрудники банка отправляли меня несколько раз друг к другу, не давая вразумительного ответа почему деньги до сих пор не перечислили. Сегодня 09.07.2015 поступил звонок с банка, девушка (сотрудник Банка) звонила сообщить мне «об отказе перечисления денежных средств на мой счет», данный отказ мотивировался тем, что банк технически не может перевести деньги на счет другого лица, кроме счета наследника. На вопрос, подходит ли моя нотариально заверенная доверенность, в которой прямо сказано о компенсациях, получила ответ «мне некогда читать вашу доверенность». Прошу заметить, что наследственное дело было перед глазами сотрудника Банка (об этом мне было сообщено), письменный отказ Банк предоставить отказывается. Чем не устраивает предоставленная доверенность и что должно быть указано в другой, если она требуется, также не сказано, а самое ГЛАВНОЕ — все необходимые заявление и прочее было оформлено сразу при закрытии вклада, выплачен вклад, сумма которого в разы больше сумм компенсаций, и никто из сотрудников при этом не обмолвился о невозможности получить дополнительные выплаты доверенным лицом. Особенно хочу обратить ваше внимание на то, что доверенность оформляется по причине, когда законный наследник сам не может заниматься оформлением и получением наследства. Для этого и составляется нотариально заверенная доверенность! Прошу вас дать письменный ответ, чем руководствуются сотрудники банка, отказывая в получении компенсаций доверенному лицу, а также какие документы необходимо еще раз предоставить в банк для получения компенсаций мной, как доверенным лицом законного наследника и в какие сроки будет производиться выплата, если с момента подачи первого заявления прошло уже больше месяца. Ответ прошу прислать на электронный адрес: stasay1712@ramber.ru , а также на почтовый адрес: 680051, г. Хабаровск, ул. Ворошилова 5А — 56.

Здравствуйте, Анастасия!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при получении компенсации по доверенности. Чтобы мы могли провести проверку и разобраться в ситуации, оформите, пожалуйста, обращение на сайте по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались. Ваше заявление будет рассмотрено, проведена проверка и предоставлен официальный ответ.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк