Добрый день. Возникла ситуация, с которой хотелось бы разобраться. В мае этого года вдруг ни с...

Иные вопросы

21.07.2015 20:03

Сбербанк

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Добрый день. Возникла ситуация, с которой хотелось бы разобраться.

В мае этого года вдруг ни с того ни с сего приходит СМС-сообщение с текстом «Сбербанк Онлайн. Пароль для подтверждения восстановления пароля — *****". При этом я никаких действий с онлайн-банком не совершал. Я так понял, что кто-то подобрал (или угадал) мой логин для входа в сбербанк онлайн через веб-браузер с компьютера, и заказал на сайте восстановление якобы забытого пароля. Код подтверждения, разумеется, пришёл мне на телефон, и вряд ли стал доступен кому-то ещё. Мог просто кто-то ошибиться в одной букве логина, ибо логин был простым (имя и год рождения). Тем не менее, я на всякий случай позвонил в контактный центр банка. Описал ситуацию. Банк мне тут же принудительно заблокировал карту и потребовал сделать перевыпуск, воспротивиться этому решению я не смог — у банка имеется чёткая инструкция принудительного блокирования карты при подозрении на мошеннические действия — и на 10 дней остался без карты.

Далее. Карту перевыпустили. Логин для онлайн-банка я сделал уже посложнее, набор букв, явно не составляющих никакое слово, и цифр. И вот, прошло два месяца, и ситуация повторилась. В банк я звонить уже не стал, ибо, каков смысл — и эту карту блокировать, потом перевыпускать третью, и так до бесконечности? Решил попробовать разобраться. Первым делом сменил логин в онлайн-банке на ещё более сложный и получил новый пароль. На всякий случай отключил видимость вклада в настройках безопасности — у меня на вкладе-онлайн вполне немалая сумма, и рисковать ею никак не хочется. Потом сделал поиск в интернете по тексту СМС. Выяснилось, что такое возникает у многих пользователей. Они задают в разных форумах вопрос — что делать и как быть, но явных и понятных ответов нигде нету.

Пока что понятно одно — это точно НЕ ошибка, что кто-то попутал букву в логине с похожим написанием. Это точно какие-то мошеннические атаки. Я хочу понять только одно: можно ли быть уверенным в том, что мой онлайн-банк находится в безопасности? Да, СМС с кодом приходит только мне, но я наслышан о том, что можно перехватывать СМС с помощью спецаппаратуры — фиктивных базовых станций. Да, сложно и маловероятно, но ведь вероятность всё же больше нуля. И что в такой ситуации делать? Пока что я ограничился тем, что оперативно меняю логин и пароль доступа к веб-интерфейсу сбербанка-онлайн. Но что-то мне подсказывает, что ситуация повторится ещё и не один раз.

Хочется как-то быть спокойным за свои деньги.

Доступ к сбербанку-онлайн ВСЕГДА делаю только со своего домашнего комьютера, на котором стоит регулярно обновляемый антивирус. Картой пользуюсь со всеми необходимыми предосторожностями, о которых Сбербанк сообщает в своих инструкциях по безопасности.

Итого, вопросы:

1. Каков механизм появления таких СМС, возможно, это работают какие-то программы-брутфорсы, которые тупо генерируют разнообразные логины и осуществляют атаки?

2. Насколько это опасно? Вообще, в целом.

3. Как на такие ситуации надо правильно реагировать. Так, как решил для себя я (поменять логин-пароль и спокойно жить дальше), или всё же как-то иначе.

Заранее спасибо большое, если сможете дать понятный мне ответ.

Добрый день!

Банк обеспечивает необходимый уровень безопасности работы в Сбербанк Онлайн. Но, тем не менее, если не соблюдать элементарных мер безопасности все наши усилия будут напрасны. Рекомендую ознакомиться с простыми правилами, размещенными на сайте нашего банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день. Возникла ситуация, с которой хотелось бы разобраться. В мае этого года вдруг ни с...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру