3
Здравствуйте, Мария!
Только ваша служба помогла мне решить мой предыдущий вопрос,за что вам огромное спасибо,поэтому не откладывая решила обратиться к вам.
В 2012 году в апреле я взяла ипотеку в вашем банке. До сегодняшнего момента выплачивала все заранее и без просрочек. Еще при оформлении кредита я уточняла,что в случае декретного отпуска я смогу сделать отсрочку по платежам. Весной этого года,решая предыдущий вопрос,я так же уточняла этот момент в офисах,на что мне был дан так же положительный ответ. В июне 2015 года я ушла в декрет. Когда я обратилась свое отделение за подробностями,как мне оформить отсрочку, мне ответили,что мой кредит уже продан и ничего сделать нельзя. Действительно,приходило уведомление о переходе прав ипотечному агенту сб-2014. Я прекрасно понимаю сбер и его желание сократить тем самым резервы,но почему тогда не остается всех условий,которые были при оформлении ипотеки в сбербанке. офис,где оформлялась ипотека,как обычно отвечает что ничего не знает,что вообще наверное у меня были просрочки(даже не удосуживаются разобраться в теме),но исходя из моего предыдущего общения с ними это не удивительно. На сайте ипотечного агента указано,что все обслуживание происходит по прежнему в сбербанке,все вопросы на горячую линию сбербанка,никаких иных контактов не указано. Я позвонила,мне дали телефон службы по работе с задолженностью,но трубки там,к сожалению,не берут. Я всегда своевременно оплачивала ипотеку, до этого много лет создавала положительную кредитную историю,но на данный момент случилось так,что денег у меня осталось только на один платеж. К сожалению,финансовая обстановка в семье такова,что мой доход был значительной частью от общего,мой ребенок,родившийся в начале августа,сразу попал в реанимацию,предстоит долгое восстановление,я физически не могу выйти снова на работу до достижения ребенком хотя бы 1,5—2 лет,я всегда была исправным плательщиком,но сейчас мне жизненно необходима отсрочка,нынешних доходов нам еле хватает,а я выйти на работу не могу. Я понимаю,что это конечно мои проблемы, но при этом я изначально уточняла,есть ли отсрочка в случае декрета,и меня уверяли,что есть,и я совершенно не рассчитывала,что передача прав ипотечному агенту уберет данное условия,тем более на сайте ипотечного агента написано,что все условия остаются без изменений. Мало того,никто мне не может дать информацию,что мне делать,где возможно написать какое либо заявление. Офис где брала говорит что ничего не знает ничего сделать нельзя,колл центр дает только номер службы по работе с задолженностью,служба по работе с задолженностью не берет трубку,на сайте ипотечного агента никаких контактов,отсылают в сбербанк. Подскажите,куда мне обратиться. Я готова продолжить так же своеврменно в будущем оплачивать платежи, все возможные комисси и тд,но сейчас без отсрочки мне не справиться. Заранее благодарна
Добрый день, Олеся!
Сожалею, что у Вас возникли финансовые трудности. Если кредит оформлен на территории Московской области, то для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться по телефону 8-800-100-07-44. В рабочие дни: Пн.-Пт.: с 09:00 до 18:00 (по МСК). Звонки по России бесплатно. Если кредит оформлен в другом регионе, то рекомендую уточнить номер телефона, по которому необходимо обратиться, в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0 (круглосуточно). Звонки по России бесплатно.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сайт vsegda love списал 6500 хотя я дал согласие только при регистрации оплатить 10 рублей,хочу отключить списания... Читать полностью
Что делать в случае,если после замены сим карты с сохранением номера было обнаружено через 2 месяца,что мобильное п... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Списали ECMC8098 18:08 Покупка 1990р RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Мария, здравствуйте. Пишу Вам, так как видела, что до этого Вы неоднократно решали подобные вопросы. Я совершала пе... Читать полностью
Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
Коллеги, на каком основании я не могу распоряжаться своими деньгами? Почему мне отказано в снятии средств? По какой... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Как можно вывести с карты деньги? Не отвечают в чате Читать полностью
Вы не ответили на вопрос, обратиться к налоговым консультантам я и сам смогу Читать полностью
ужасный банк и ужасные сотрудники!!! Создала счет в озон банке и не успев закинуть деньги поставили ограничение. Да... Читать полностью
здравствуйте у меня сняли деньги с карты SBC_SOKOl_6300 как мне вернуть деньги сумма не маленькая сняли без моего с... Читать полностью
Добрый день. Оставляла второй отзыв, но так вознаграждения не было Читать полностью
Сайт vsegda love списал 6500 хотя я дал согласие только при регистрации оплатить 10 рублей,хочу отключить списания... Читать полностью
Добрый день. 30 апреля и 1 мая (дважды) оставлял свои комментарии после общения в онлайн - чате со специалистами... Читать полностью
Что делать в случае,если после замены сим карты с сохранением номера было обнаружено через 2 месяца,что мобильное п... Читать полностью