21
Здравствуйте!
Хочу обратить внимание компетентных сотрудников банка на серьезную проблему с обеспечением безопасности счетов, привязанным к банковским картам Сбербанка.
Являюсь владельцем карты Visa Classic, которой пользуюсь активнейшим образом: для покупок в магазинах и через интернет, для перевода средств и т. д. Естественно, это повышает вероятность утечки реквизитов карты.
Уже второй раз за текущий год сталкиваюсь с ситуацией несанкционированного снятия средств.
Хронология последнего случая:
20.08.2015 около 4 утра приходит СМС: ИГРЫ MAIL.RU (RUB 996.00); пароль ******
В данный момент я сплю, поэтому, естественно, никаких паролей нигде не вводится.
20.08.2015 в 03:48 происходит списание суммы 998р (обращу внимание на то, что суммы отличаются!)
Затем производятся многократные попытки дальнейшего списания, однако они приводят к отказам в силу недостатка средств:
20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)
20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)
20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)
20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)
20.08.15 03:51 998р ОТКАЗ (недостаточно средств)
20.08.15 03:51 966р ОТКАЗ (недостаточно средств)
20.08.15 03:51 991р ОТКАЗ (недостаточно средств)
Утром после обнаружения ситуации карта была мной заблокирована, написано заявление на ее перевыпуск, а также составлено заявление на оспаривание транзакции через веб -форму на сайте банка (номер заявления в скрытой информации для сотрудников банка).
Хотелось бы повторно отметить, что подобный случай списания средств происходит уже второй раз за текущий год. Совершенно аналогичная ситуация произошла в феврале, только списана была гораздо большая сумма. Карта была заблокирована и перевыпущена. После рассмотрения заявления, в довольно короткий срок, средства на мой счет были возвращены.
Добрый день, Артем!
Безопасность финансов клиентов — один из главных приоритетов нашего банка. На сегодняшний день система безопасности в банке соответствует необходимому уровню. Хочу отметить, что банк всегда изучается мировой опыт предупреждения мошенничества, а также вносит соответствующие изменения в процесс обслуживания клиентов. Все случаи обращения клиента по поводу мошенничества внимательно изучаются. Банк тесно взаимодействует с правоохранительными органами, и сотрудники службы безопасности оказывают правовую помощь клиентам в работе с ними. Чтобы не стать жертвой мошенников рекомендую всегда соблюдать правила безопасности при использовании банковской карты: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/warning/mobile/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью