❓ Добрый вечер. Мой отец являлся клиентом этого банка. По кредитной карте и потребительскому кредиту...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер. Мой отец являлся клиентом этого банка. По кредитной карте и потребительскому кредиту...

Иные вопросы

25.08.2015 20:12

Сбербанк

Автор

Гость

Пенза

Добрый вечер. Мой отец являлся клиентом этого банка. По кредитной карте и потребительскому кредиту общий долг был около 50000 руб. 22 июля 2014 года он скоропостижно скончался, сразу после похорон наша семья начала оповещать банки о его смерти. В офис Сбербанка,г. Пенза отделение 8624, отнесли св-во о смерти в течении недели после смерти, однако нам дали список документов, которые необходимы для страховой компании. В итоге, мы их собрали примерно к 20 августа 2014 года. Думали что все закончилось, но весной 2015 года, пришло письмо из отдела по сбору долгов Сбербанка, в котором говорилось, что необходимо погасить долг около 22000 рублей. После моего звонка сотрудница этого отдела мне пояснила, что у них нет отметки о его смерти, есть только долг который необходимо погасить. Она попросила меня отправить ей на электронную почту копию св-ва о смерти,я отправил. На мой вопрос, куда списалась часть долга, она ответила, что наверное страховая компания, часть погасила, а часть нет, далее она сказала что заплатить придется наследникам, на что я ответил, что в наследство никто не вступал, на этом наш разговор был закончен. Далее в начале июля 2015 года приходит письмо от Сбербанка с просьбой погасить 22000 рублей. Я сходил в отделение 8624, спросил откуда эта сумма взялась, на что сотрудница мне ответила, что страховая погасила долг в декабре 2014 года, а так как были просрочки по платежам с июля по декабрь 2014 года, набежала эта сумма. Плюс ко всему она мне сообщила что у них нет отметки о его смерти, и предложила мне принести копию св-ва, и написать обращение к управляющему данного отделения. 22 июля 2015 года я написал, что в наследство никто не вступал, и платить никто не собирается, и просьба дать ответ в письменном виде по адресу прописки, что было проигнорировано. К письму приложены копия св-ва о смерти, копия моего паспорта. Затем примерно 9 августа пришло письмо от нотариуса, где было сказано, что в соответствии с законом (номер статьи я не помню), наследники отвечают по долгам наследодателя в рамках оценочной стоимости наследуемого имущества, так же что Отд. Сбербанка 8624 сделало запрос на установление наследников. Сегодня 24.08.2015 года пришло письмо уже на имя жены покойного от Отд. Сбербанка 8624, в котором банк, называя ее наследницей, требует погасить долг в размере, больше 50000 рублей!!!В НАСЛЕДСТВО НИКТО НЕ ВСТУПАЛ!
На каком основании все эти требования?

Антон, здравствуйте!

Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

Задолженность по кредиту может быть погашена средствами страхового обеспечения в случае смерти заемщика, если объема средств на покрытие обязательств по кредитному договору будет достаточно. В случае недостаточности средств страхового обеспечения для погашения задолженности, сотрудники банка проводят переговоры с участниками (созаемщиками/поручителями) кредитной сделки и наследниками должника по поводу погашения задолженности.

Наследники отвечают по обязательствам наследодателя в размере стоимости принятого ими наследственного имущества. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно.

Так как Вы уже оформили обращение по данному вопросу, я рекомендую Вам ожидать его рассмотрения. На текущий момент Ваше обращение находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения можно в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк