❓ Мария, здравствуйте! <br /> <br />Прошу Вас ответить на вопрос по моей ситуации, сложившейся в процессе...

Список вопросов

Ответ дан

Мария, здравствуйте! Прошу Вас ответить на вопрос по моей ситуации, сложившейся в процессе...

Потребительские кредиты

28.08.2015 11:48

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Мария, здравствуйте!

Прошу Вас ответить на вопрос по моей ситуации, сложившейся в процессе обслуживания в ПАО «Сбербанк России» (далее Банк).

27.08.2015 г. между мной и Банком был заключен Кредитный договор. В стоимость кредита также была включена оплата за договор по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. При консультации и заключении договора сотрудником Банка мне было сказано дословно следующее: «Мы сейчас кредиты без страховки не выдаем». Однако данное утверждение противоречит как действующему законодательству РФ, так и самому Заявлению на страхование, подписанному мною в структурном подразделении Банка в момент заключения Кредитного договора. А также Условиям кредитования по моей кредитной программе.

1. В ФЗ «О защите прав потребителей» в п. 2 ст. 16 сказано:
«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».

2. В ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» сказано:
«Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования».

3. В Заявлении на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в п. 5 сказано:
«участие в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика и мой отказ участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг.

4. В условиях предоставления кредита отсутствует условие необходимости страхования при заключении кредитного договора.

Таким образом, я была намеренно введена в заблуждение сотрудником Банка о необходимости страхования при заключении кредитного договора.

В связи с этим прошу Вас ответить на такие вопросы. Могу ли я досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную мною страховую премию? Каков порядок и мои действия? Какие именно документы мне необходимо предоставить для расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии?

С уважением,
Ольга

Ольга, здравствуйте!

Вы верно отметили, что услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной. Более того, по кредитным договорам, заключенным с 6 апреля 2015 года, Вы можете вернуть 100% от суммы платы, внесенной при подключении к программе страхования, если Вы приняли решение об отключении от программы страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения к ней. Здесь хочу сразу обратить Ваше внимание на то, что процедура отключения от программы страхования зависит еще от страховой компании, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями договора страхования.

Для отключения от программы следует обратиться в офис банка и оформить соответствующее заявление.

Я рада Вам сообщить, что по результатам проверки Вашего обращения принято решение о возврате денежных средств по страховке.

Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Мария, здравствуйте! Прошу Вас ответить на вопрос по моей ситуации, сложившейся в процессе...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру