8
X Здравствуйте, Марина Александровна!
Летом работал в области. Для начисления зарплаты предложили обратиться в местное отделение Сбербанка. Неожиданные обстоятельства заставили вернуться в Москву и получить на руки готовую карточку я не успел, лист который выдали в отделении для получения карточки — потерялся. В московском дополнительном офисе Сбербанка № 9038/01285, Москва, ул. Чертановская, стр.3. посоветовали позвонить в службу обслуживания карточек 8 (800) 555—5550. По моим паспортным данным консультант службы нашла 3 лицевых счета, один из которых и был с начисленной зарплатой, консультант объяснила, что в базе стоит пометка — карточка не выдана, и я могу обратившись в любое отделение Сбербанка получить по предъявлению паспорта наличные деньги. Следуя её совету пошёл в ближайшее отделение Сбербанка № 9038/01285, Москва, ул. Чертановская, стр.3. Сотрудник банка долго возился в компьютере, затем начал объяснять, что у него лишь база по московским лицевым счетам, а чтобы получить деньги с лицевого счета из областного отделения, для запроса мне необходимо предоставить ему реквизиты того офиса (к/с, р/сч., БИК, КПП, ИНН). Не отходя от «окошка» пробовал найти это в интернете, но информация была противоречивой, так, N дополнительного офиса в разных ресурсах был с разными цифрами. Вернувшись домой поискал реквизиты отделения где находится карточка на сайте Сбербанка, найти не смог, там пишут о таких характеристиках как наличие в том или ином отделении пандуса и возможностей получения кредита. Позвонил ещё раз в службу обслуживания карточек 8 (800) 555—5550, получил весьма необычный ответ, мне посоветовали ехать в то отделение, получить карточку и «активизировав» её получить деньги. На возражение, что при первом звонке объяснили совсем иной алгоритм с карточкой со статусом «не выдана», было сказано, что предыдущий раз меня ввели в заблуждение. На возражение, что предложение консультанта лететь за 1,500 км. чтобы снять 12 т. р. по крайней мере лишено здравого смысла, она парировала, тем, что такой порядок.
Подскажите пожалуйста, как действовать в такой ситуации, какой алгоритм? Дело не в сумме, которая меньше билета туда и обратно, поражает отсутствие внятного решения этой возможно на мой дилетантский взгляд банальной ситуации.
Здравствуйте!
Мне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при получении наличных со счета карты.
Держатель карты может снимать средства со счета карты, если карта является зарплатной. Снять наличные без предъявления карты (независимо от региона, в котором ведется счет карты) можно в любом офисе банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность, данные которого были предоставлены в банк при оформлении карты, оформив соответствующее заявление.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Хочу обжаловать решение, почему нет возможности предоставить документы? Читать полностью
Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы... Читать полностью
По непонятной причине заблокировали сбербанк я каждый день им пользовался и меня заблокировали мне очень нравится С... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали 589 рублей за подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальн... Читать полностью
Когда со мной свяжутся Ваши сотрудники домклик для завершения выдачи кредита? мне не нужно , чтобы мне звонил ваш... Читать полностью
14 марта 2025 года воспользовался кредитными каникулами (на 6 месяцев) в связи с отбытием в зону СВО. По прибытии в... Читать полностью
Банк продолжает незаконно удерживать денежные средства Читать полностью
вопрос на тему "как мне пользоваться картой?" еще актуален, я не знал что кнопка мне всё понятно закроет тему, прош... Читать полностью
Отвратительный сервис. Впервые "обожглась" еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала ж... Читать полностью
Здравствуйте. Между мною и ПАО Сбербанк 24.10.24 г был заключен договор ипотеки по государственной программе "Семей... Читать полностью
Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы... Читать полностью
По непонятной причине заблокировали сбербанк я каждый день им пользовался и меня заблокировали мне очень нравится С... Читать полностью
Банк продолжает незаконно удерживать денежные средства Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Кредитная карта заблокирована Читать полностью
Добрый день. Спасибо) Жду от Вас ответа. Еще подскажите пожалуйста, прочитал в интернете, что Центробанк обязует вс... Читать полностью
Составлял обращение и отправлял его в банк на рассмотрение. Три раза банк отказал, всего обращений было 3. Хочу, чт... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу вернуть деньги списывают уже 4 раз за сентябрь,не понятно за что. Читать полностью
Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25. С 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно кредит... Читать полностью
Добрый день, ответа так и не получил Читать полностью
Сегодня мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией. У меня оформлена подписка Ultra в Озон банке. По ней... Читать полностью
Я заказал карту халыв заполнил все данные коректно , пришел представитель банка пвспорт сфотографировал данные запо... Читать полностью
Хочу обжаловать решение, почему нет возможности предоставить документы? Читать полностью
Множество раз задавал этот вопрос представителем банка и ни разу не получил внятного ответа, скажите, Екатерина, ка... Читать полностью
Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы... Читать полностью
В вашем офисе не могут решить мою проблему и не могут дать внятные объяснения, на все вопросы ответ: мы не знаем и... Читать полностью
Добрый день! Машина в кредите ранее была в Росбанке, сейчас соответственно в Т-Банке. Приложения Т-банка нет, как п... Читать полностью
Я уже Вам туда написала. Проверьте пожалуйста Читать полностью