2
«24» декабря 2014 г. мной были оплачены услуги компании «ПАНТЕОН ФИНАНС» при помощи кредитной карты VISA от Альфа-банка.
До 19 января 2015 г. года компанией не были оказаны никакие из предлагаемых ей услуг под разными предлогами.
19 января 2015 г. Я попытался вывести часть своих денежных средств со своего балансового счета на карту VISA.
Деньги компания так и не вывела. После этого были предприняты безуспешные попытки вернуть деньги (электронные письма, звонки на горячую линию и т. д.). На мои письма и требования компания не ответила до сих пор. (В настоящее время сайт компании не доступен, а сама компания «ПАНТЕОН ФИНАНС», по-видимому, обанкротилась).
Спустя некоторое время, 17.02.2015, мною была оформлена претензия № 1 по оспариваемым суммам для проведения процедуры Чарджбек через МПС VISA.
Спустя ЦЕЛЫХ 6 МЕСЯЦЕВ, без требования дополнительных документов и уточнений с моей стороны, 21.08.2015, мне было отказано в возмещении денежных средств по претензии следующими фразами:
1. В документах указано, что на счету клиента нет денежных средств.
2. У банка нет прав опротестования операций, которые были проведены в брокерских компаниях, клиенту необходимо было ознакомится со всеми рисками проведения подобных операций.
Денежные средства были на моем счету, но неверно отображались
Что касается рисков и операций, заявляю, что никаких убыточных операций я не
проводил, никаких инвестиционных, торговых, брокерских и консалтинговых услуг
компания мне так и не оказала.
По факту я перевел им деньги, не получил никаких услуг, а вывести их обратно так и не смог. Компания фактически присвоила мои денежные средства, не оказав никаких услуг.
После получения отрицательного решения, я заново составил пакет документов, оформил новую Претензию № 2 (25.08.2015), приложил скриншоты с корректной информацией, уточнил, что требую проведения процедуры согласно главы 9 правил платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации.
Несмотря на это, спустя несколько дней мне пришел отказ: Решение банка остается неизменно согласно претензии № 1.
После этого я снова подал претензию № 3 (02.09.2015) с припиской, что в случае отказа ее рассмотрения я буду вынужден подать жалобу в МПС VISA, а также направить претензию на бездействие банка (ОАО «АЛЬФА-БАНК») в Центральный банк РФ.
Несмотря на это, спустя несколько ЧАСОВ мне пришел отказ: Решение банка остается неизменно согласно претензии № 1.
То есть,фактически, сотрудники банка даже не читали, что я написал, не приняли моей претензии, моих доводов и повели себя непрофессионально.
В связи с этим, я решил написать сюда, для решения вопроса о возмещении денежных средств согласно процедуре чарджбек, без привлечения сторонних организаций.
В случае, если мне будет отказано в принятии и полном рассмотрении нового или возобновления рассмотрения старого заявления (№ 2 или № 3), мною будут приняты следующие меры:
1. Составлена жалоба в виде заказного письма с требованием опротестовать транзакции и вернуть деньги.
2. Оформлена жалоба в МПС VISA о том, что банк отказывает в праве обжаловать сделку.
3. Написана претензия в Приемную ЦБ РФ с описанием ситуации.
4. Подготовлен иск к ОАО «Альфа-банк» за отказ в праве обжаловать транзакцию.
Добрый день,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
Карта до сих пор не разблокирована, вопрос никак не решается, сообщения о разблокировке «завтра» продолжаются. На... Читать полностью
Заблокировали карты и звонки в банк. Как мне дозвониться до вас??? Читать полностью
Открыли счёт в Сбербанке по месту жительства и офис не работает завтра можно ли взять выписку со счёта в другом офи... Читать полностью
Взяла кредит в Хоум кредит банке, исправно платила, потом возникли трудности, снизился доход, Хоум кредит распрода... Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"40817810200195209343 Хочу добавить, что естественно, при заполнени... Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
Данные отправила, ждем положительного решения Читать полностью
За зачтенный отзыв с оценкой обещали вознаграждение в размере 300 руб. Когда я получу деньги? Читать полностью
Вчера в 21.30.был оставлен отзыв, к сожалению, не вижу информацию о нëм, ранее информация приходила, что проверена... Читать полностью