Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, по условиям обслуживания дебетовой карты VISA Gold Аэрофлот — при оформлении карты...

Иные вопросы
08.09.2015 14:28
3
Сбербанк
Автор
Гость
Москва

Добрый день,

по условиям обслуживания дебетовой карты VISA Gold Аэрофлот — при оформлении карты я подписал договор с определёнными устраивавшими меня условиями: начисление бонусных баллов производилось из расчёта 1,5 мили за потраченные 30 рублей

В течение срока действия договора данные условия были пересмотрены в сторону ухудшения: начисление бонусных баллов производится из расчёта 1,5 мили за потраченные 50 рублей

Плата за годовое обслуживание — 3500 рублей — при этом осталась неизменной.
Вопрос: на каком основании условия были пересмотрены в сторону ухудшения без уведомления клиентов?

Прошу:
— привести условия по моей карте в соответствие с первоначально заключенным договором и тарифами
— скомпенсировать недополученные мили Аэрофлот
— при невозможности выполнения вышеуказанных условий прошу вернуть мне оплаченную стоимость годового обслуживания за периоды, в течение которых условия не соответствовали первоначально оговоренным.

Спасибо.

Добрый день, Иван!

Я понимаю, что ситуация с изменением условий по ко-брендинговым картам доставила Вам неудобства. Хочется отметить, что расписавшись в заявлении на получение карты, Вы согласились с условиями ее использования, согласно которым банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в договор с предварительным уведомлением клиента не менее чем за 30 календарных дней в отчете по счету банковской карты или через информационные стенды подразделений банка, а также официальный сайт банка (http://www.sberbank.ru/ru/person).

К сожалению, условия использования банковских карт не предполагают снижение платы за годовое обслуживание или доначисление милей с момента вступления изменений в силу. Если Вы не согласны с изменениями, я рекомендую Вам направить свое предложение любым способом:

1. На сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback.

2. По электронному адресу: sberbank@sberbank.ru.

3. На почтовый адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050731168 от 13.08.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046870810 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
После свадьбы не могу внести изменения в фамилию и данные водительского удостоверения супруги в действующий договор осаго

После замены супругой паспорта и водительского удостоверения невозможно внести новые данные в действующий полис оса... Читать полностью

22.09.2025 СберСтрахование
После свадьбы не могу внести изменения в фамилию и данные водительского удостоверения супруги в действующий договор осаго

После замены супругой паспорта и водительского удостоверения невозможно внести новые данные в действующий полис оса... Читать полностью

22.09.2025 СберСтрахование
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю после частичного исполнения
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Списания по подписке
Сбербанк

Здравствуйте! На карте у ребенка непонятно каким образом оформлена подписка на сайте ставок на спорт gamesport. Каж... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сделка за наличку , услуга сделка с гарантией
Сбербанк

Добрый день! записывался на сделку без ипотеки через дом клик. обьект планировал купить залоговый (Сбербанка) выбра... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Изменение ставки по льготной ипотеке на ИЖС
Сбербанк

Добрый день!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту от 25.04.2024 (Строительство дома по гос программе), предоста... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Здравствуйте кредит хотел взять гражданство Узбекистан

Здравствуйте кредит хотел взять гражданство Узбекистан Читать полностью

22.09.2025 Эксперты Банки.ру
Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046870810 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Какая-то услуга МИНИМОП,о которой нас вообще не предупреждали,получали как рассрочку,в итоге из-за какой-то услуги их мы переплатили 44941 руб,за что?
Совкомбанк

Просто в воздух,очень недоволен,два раза писали обращения,не хотят даже слышать,из-за их ошибки,платил я своевремен... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Обращение 25244675 затягивается
ОТП Банк

Ольга, я предоставил доказательства владения номерами 12.09, немедленно в день запроса! Прекратите затягивать рассм... Читать полностью

22.09.2025 Дистанционное обслуживание
Какая-то услуга МИНИМОП,о которой нас вообще не предупреждали,получали как рассрочку,в итоге из-за какой-то услуги их мы переплатили 44941 руб,за что?
Совкомбанк

Просто в воздух,очень недоволен,два раза писали обращения,не хотят даже слышать,из-за их ошибки,платил я своевремен... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Какая-то услуга МИНИМОП,о которой нас вообще не предупреждали,получали как рассрочку,в итоге из-за какой-то услуги их мы переплатили 44941 руб,за что?
Совкомбанк

Просто в воздух,очень недоволен,два раза писали обращения,не хотят даже слышать,из-за их ошибки,платил я своевремен... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы
Какая-то услуга МИНИМОП,о которой нас вообще не предупреждали,получали как рассрочку,в итоге из-за какой-то услуги их мы переплатили 44941 руб,за что?
Совкомбанк

Просто в воздух,очень недоволен,два раза писали обращения,не хотят даже слышать,из-за их ошибки,платил я своевремен... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы