14
Добрый день!
Поясняю следующее: у меня открыто в банке втб24 две карты одна кредитная другая шла в подарок тоже кредитная с условиями которой сотрудники банка не потрудились меня ознакомить.«Скорей скорей берите подписывайте и уходите,у нас сегодня много людей«Ок. условия второй карты подарочной я уже узнала по факту своих платежей и расходов(перепирательств с банковскими сотрудниками и их извинениями и ежемесячными хождениями в банк!).тоже Ок. со всем согласилась закрыла глаза на грабительские проценты и условия(сама виновата что называется).В мае 2015 года я собравшись в очередной отпуск положила на обе карты проценты и основной долг сразу за апрель и май соответственно. просмотрев что у меня все отлично со счетами и долгов нет я со спокойной душой еду в отпуск.далее выплачиваю как обычно и наступает июль и я опять должна ехать в отпуск и история повторяется я плачу в июле за август и июль по двум картам и отдыхаю. приехав из отпуска я звоню в банк и мне говорят все отлично.долгов нет.захожу в онлайн кабинет там тоже долгов нет.в сентябре 2015 зайдя в очередной раз в онлайн кабинет обнаруживаю что на мне висит долг в 3200. звоню в банк. консультант кричит на меня(это долг это долг.вы должны оплатить его.а откуда он взялся пояснить не смогла(() и объяснить ничего не может.я в этот же день еду на мясницкую и выясняется что с кредитной карты списался ежемесячный платеж за подарочную карту.по какому то 23 пункту договора. Ок. я соглашаюсь.благодарю консультанта Дмитрия с офиса на мясницкой который и объяснил что числа платежей разные соответственно один списался раньше другого и от этого образовалась месячная задолженность. далее я ему сообщаю свой номер телефона, т. к. номер телефона поменяла! и естественно что с долгом я расплачусь без проблем но не сразу. и вот сегодня 28.09.15 мне от вас позвонил Кулев или Куляев Михаил Сергеевич специалист банка с угрозами.что я уклоняюсь от выплат. что уклоняюсь от разговора.(Этого не было и не будет!!!зачем бы я тогда сообщала свой новый номер телефона?)хотя естественно что в 10.00 я на работе и в той форме " разговора» которую он мне диктовал при коллегах и партнерах нашей компании я не могу вести.насколько я знаю у специалистов по задолженности в должностных инструкциях сказано что он должен только напоминать. Орать, угрожать и грубить Вашим многоуважаемым специалистам права такого никто не давал. Прошу провести инструктаж Михаила и консультантов на телефоне как нужно общаться с Людьми.также сообщаю свою почту по которой банк может связываться со мной в любое время дня и ночи ***@mail.ru .после таких «быдло-разговоров» нет желания объяснять всю ситуацию (не забудьте что и ваша вина есть в том что в онлайн кабинете информация о задолженности не отображалась с мая по сентябрь) каждому вашему «консультанту из 90-х» и впредь телефонные разговоры со специалистами прекращаю.Прошу заметить! Ежемесячные платежи оплачиваю вовремя!Я НЕ скрываюсь от выплат и НЕ скрываю свои контактные данные. Обязуюсь образовавшуюся задолженность выплатить.Ответ прошу дать и по электронной почте и на форуме.
Здравствуйте!
Для проверки корректности предоставленной консультации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона, с которого был совершен звонок, номер телефона, на который был совершен звонок и ориентировочное время звонка.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день, я пришла сдавать биометрию, почему мне заменили карту сказав что моя которую выдавал ВУЗ со своим диза... Читать полностью
Написал отзыв о банке, как его удалить? С проблемой решено. Читать полностью
Добрый день!Раннее оставлял обращение, что в рекламе и в правилах акции данные о вознаграждение расходятся в 4 раза... Читать полностью
Ко мне в мобильном приложении ВТБ сегодня поступило коммерческое предложение от ВТБ об оформлении кредита (скриншот... Читать полностью
Да я понял что имеете права но Я же ведь понятно написал, что не один сотрудник не может мне помочь и сведение об а... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ. На мой счет наложен арест от ФССП но не указан причину. После выяснение... Читать полностью
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка ВТБ (ранее было все нормально), но последние время почему то вдруг пропа... Читать полностью
Добрый день. После визита в МТС банк, начались спам звноки с номера 1000 от ВТБ. Я являюсь клиентом ВТБ, номер 1000... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
списали 999 руб, за что? Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью
Прошу разобраться в моей ситуации, без вмешательства надзорных органов и восстановить ДБО. С февраля 2025 года и по... Читать полностью
Отдел взыскания Т-Банка постоянно звонит мне по чужим долгам. Я не являюсь заемщиком банка и не буду оплачивать кре... Читать полностью
здравствуйте ,хочу написать отзыв о самом ужасном банке,который отказывается выводить средства уже очень долгое вре... Читать полностью
Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью
Я Якушев Александр Юрьевич, 09.12.0967г.р. паспорт 4612 978630. 04.06.2025 года сделал перевод со своего счета в Ва... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты вчера списали 399 рублей.Как мне их вернуть? Читать полностью
Почему банк относится к клиентам и сотрудникам банка не добросовестно?Уволили без причины. Читать полностью
списывают через каждые 2 дня по 199 р Читать полностью
Т банк открыл брокерский счёт, о котором я узнала когда решила закрыть все карты и отказаться от услуг, счёт был от... Читать полностью