3
День добрый. Ситуация такая. Моя супруга ранее проживала в Ленинградской области. В декабре 2010 года она взяла кредит в отделении сбербанка РФ в г. Волосово, 100 тыс. руб. на 3 года. В кредитном договоре было прописано, что погашение кредита будет осуществляться путем списания суммы ежемесячного платежа с дебетовой карты мой супруги. Дебетовая карта была открыта ранее в отделении сбербанка в г. Санкт-Петербург(Красное Село). Собственно, так все и происходило. Даже когда в 2012 году супруга переехала ко мне, в Московскую область, мы продолжали ежемесячно класть деньги на эту дебетовую карту и таким образом гасить кредит. Всё бы хорошо, но срок действия карты заканчивался в ноябре 2013 года, а последний платеж по кредиту должен был произойти в декабре месяце. Предварительно проконсультировавшись с сотрудником банка (и получив его заверение, что мы все правильно делаем) мы положили в ноябре на карту сумму необходимую для полного погашения кредита (по сути двойную сумму ежемесячного платежа). И думали забыли про кредит…
Каково было наше удивление, когда в январе нам начали звонить сотрудники банка и требовать уплатить задолженность по кредиту!? Оказалось карта уже недействительна, деньги с нее не поступили и оставшуюся сумму нам пришлось еще раз вносить уже по номеру счета. Наши доводы о том, что сотрудник банка нас месяц назад уверял в том, что мы все делаем правильно не принимали во внимание. Как раз в том декабре месяце у нас родилась дочь, и вот как раз когда дочке был месяц и начались звонки из банка. Супруга после этих переговоров и объяснений с сотрудниками сбербанка слегла с приступом хронического пиелонефрита и от грудного кормления пришлось отказаться. Мало того, что кредитная история супруги осталась подпорчена благодаря некомпетентности сотрудника банка, новорожденный ребенок получил стресс, дак мы еще и по сей день не можем получить деньги с заблокированной дебетовой карты.
Да-да-да. Когда нам официально подтвердили, что кредитный договор закрыт мы решили вернуть те деньги, которые мы с избытком положили на дебетовую карту. Возможности поехать из Московской области в Ленинградскую с грудным ребенком у нас не было и нет даже на сегодняшний день. Думали можно найти другой способ. Да не тут то было! Мы сбились со счета сколько раз нас по телефону сотрудник сбербанка убеждал, что все проще простого, надо сходить написать заявление и в течение 45 суток мы получим эти деньги у себя в поселке. Причем способы озвучивались разные: и карту сюда прислать, перевести деньги, и получить с паспортом по номеру счета…Выслушав все это и приняв на веру, моя супруга с маленьким дитё на руках мчалась в отделение банка, писала различные заявления и опять ждала. Все происходило где то с января по июнь 2014 года. Понятно, что денег мы так и не увидели…И как бы похоронили уже их, посчитали, что Сбербанку РФ эти 3500 руб нужнее, чем нам. Но тут случай напомнил нам он них снова. В начале сентября 2015 года теща, по доверенности, узнавала в отделении сбербанка в г. Волосово о перевыпуске кредитной карты на имя моей жены. Карту найти не смогли, но нашли на одном счете те самые 3500руб. Разбередили старые раны.. Опять жена позвонила оператору сбербанка, опять последовали заверения, что мол вы можете прямо сейчас подойти в любое отделение сбербанка с договором на этот счет и паспортом и незамедлительно(!) снять деньги. 25.09.2015 г. пошла в банк, там сказали в течение 45(!) суток рассмотрят, написала заявление, вечером перезвонили-сказали что мол отделение, в котором открыт счет по дебетовой карте находится в Санкт-Петербурге и возможности снять оттуда денег нет, только ехать туда. Хотел бы получить ответ от сотрудника банка с разъяснением.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вы с супругой столкнулись с данной ситуацией, при оплате кредита и проведении операций по карте.
Действительно счет дебетовой карты закрывается в течение 45 календарных дней от даты подачи заявления. После этого остаток собственных средств должен быть перечислен на другой счет указанный Вами.
При этом снять средства со счета дебетовой карты, без ее предъявления, можно в любом офисе банка, вне зависимости от региона. При обращении следует предъявить документ удостоверяющий личность, данные которого Ваша супруга предоставляла при оформлении карты.
Для решения вопроса рекомендую Вашей супруге оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении следует указать персональные данные и подробно описать ситуацию и вопрос. Банк проведет проверку и сообщит о ее результатах.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте.Я, Ярцев Роман Алексеевич, на моей карте была приостановлена работа, предположительно из-за регулярных... Читать полностью
Добрый день. Мне нужны телефоны отделений Сбербанка: 140180, г.Жуковский, ул.Солнечная, 10, пом.XIи 140101, г.Раме... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, у меня открыт расчётный счёт, кредитная и зарплатная карты, пре... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Пермяков Максим Александрович, обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты. Предполагаю, ч... Читать полностью
Добрый день. Получил письмо от банка, что статус выплаты исполнено. Хотя в исполнительном листе сумма 452 200 р, а... Читать полностью
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была п... Читать полностью
Да, прошлый вопрос я так понял я закрыл случайно. Что там с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства. Сбербанк отправил проект мирового соглашения, но суд не принял этот п... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы прояснить ситуацию с навязываем услуги Домклик плюс, при заклюсени ипотечного договора по... Читать полностью
Добрый день. Мне нужны телефоны отделений Сбербанка: 140180, г.Жуковский, ул.Солнечная, 10, пом.XIи 140101, г.Раме... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Пермяков Максим Александрович, обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты. Предполагаю, ч... Читать полностью
Добрый день. Получил письмо от банка, что статус выплаты исполнено. Хотя в исполнительном листе сумма 452 200 р, а... Читать полностью
День добрый, меня зовут Габбасов Владислав Фаритович, моя личная карта в ПАО "Сбербанк" была заблокирована. Блокиро... Читать полностью
Я прошу снять компромитации заявление обязательство банк не принимает. И причину так же не рассказывает блокировки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня реструктуризация, как я могу пользоваться зарплатной картой, могу ли я открыть специальный счё... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день! Почему до сих пор нет ответа на вопрос по блокировке моей карты? Все документы были представлены Читать полностью
Здравствуйте.Я, Ярцев Роман Алексеевич, на моей карте была приостановлена работа, предположительно из-за регулярных... Читать полностью
До сих пор не получила ответ на вопрос! Читать полностью
Очень жду отключения. Уже писала вам ранее Смирнова Надежда Борисовна 14.12.1985 Вот по этому вопросу: Сегодн... Читать полностью
Сотрудник банка не предупредил о том, что при досрочном закрытии вклада проценты не начисляются по вкладу, а начисл... Читать полностью
уже сил никаких нет - списание долгов каких то, еоторых у меня нет! по 10 раз на дню с разных номеров! отключите уж... Читать полностью
Добрый день. Мне нужны телефоны отделений Сбербанка: 140180, г.Жуковский, ул.Солнечная, 10, пом.XIи 140101, г.Раме... Читать полностью
Добрый день.У меня кредитная карта банка и была рассрочка, лимит 50000, ежемесячно требуется внести ококло 1700, я... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, у меня открыт расчётный счёт, кредитная и зарплатная карты, пре... Читать полностью
Мне из banki.ru прислали SMS: выберите способ подтверждения личности чтобы оформлять продукты онлайн на banki.ru. Я... Читать полностью