4
Добрый день!
Уже обращалась к вам ранее по следующему вопросу:
Вопрос:
Добрый день! Пользуюсь картой Моментум Сбербанк, которую получила в Оренбургском филиале Сбербанка. В июле 2015 г. срок действия карты истек. 20.08.2015 обратилась в московское отделение Сбербанка по адресу Огородный проезд 19 с просьбой перевыпустить карту. Мне ответили, что данную карту перевыпустить можно только при обращении в офис, где мне эту карту выдали. Тогда я попросила выдать мне денежные средства, которые имеются на данной карте без перевыпуска карты. Сотрудники ответили, что доступ к этой карте не имеют и ее в своей базе не видят, тк выпущена она в Оренбургском филиале. И получить деньги я могу соответственно только по месту выпуска карты, что мне абсолютно не удобно, тк сейчас проживаю в Москве. Нужно отдать должное сотрудникам, пытались мне помочь — выдали новую карту Моментум, через приложение Сбербанк онлайн пытались перевести деньги со старой карты на новую. Но это успехом не увенчалось… Прошу помочь в решении данной проблемы. Неужели действительно я могу получить денежные средства только по месту выпуска карты?
IrinaRina (Москва) 21.08.2015 09:54
И получила от вас Ответ:
Добрый день!
Сожалею, что у Вас возникли трудности при получении денег со счета карты. Такие случаи возможны по картам Momentum некоторых регионов. В сложившейся ситуации рекомендую обратиться в любой офис нашего банка и подать заявление на закрытие счета карты, а также подать заявление о переводе остатка средств на другой счет.
Мария Александрова
Спасибо, сделала так, как вы посоветовали. 22.08.2015 я написала заявление на закрытие карты и перевод остатка денежных средств в отделении Сбербанка по адресу Огородный проезд 19. Заявление у меня приняли, я попросила копию заявления с печатью специалиста. Сказали ждать 45 дней, карту закроют и деньги переведут. Сегодня, 08.10.2015 по причине того что карту так и не закрыли, обратилась по телефону в оренбургское отделение Сбербанка, где карту должны закрыть, и получила ответ, что заявление не поступало!!! Как так могло произойти? (Я неоднократно обращалась на горячую линию с просьбой проверить ведется ли работа по моему заявлению, мне отвечали, что данной информацией не располагают (хотя могли увидеть, что по карте не было статуса «приостановлен»)). По телефону девушка приняла у меня запрос на закрытие карты и сказала ждать еще 45 дней. Прошу разобраться в данной ситуации и ускорить процесс закрытия карты и перевода денежных средств. 45 дней с момента подачи мной заявления уже прошло и ждать еще 45 по причине того что сотрудник Сбербанка не передал мое заявление я не согласна. Спасибо.
Добрый день, Ирина!
Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные со столь длительным закрытием счета карты. Я уточнила для Вас информацию — Ваше обращение по вопросу закрытия счета карты находится в работе. Могу Вас заверить, наши сотрудники делают все возможное, для того чтобы в кратчайший срок решить данный вопрос. Поскольку закрытие счета карты осуществляется на уровне отделения банка, к сожалению, ускорить срок невозможно. Уточнить подробности рассмотрения Вашего обращения и его статус Вы можете в контактном центре нашего банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Вы очень долго все проверяете. Мне нужно срочно оплатить учебу, иначе последуют пенн, а в дальнейшем отчисление. Ка... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк Онлайн, карты и главное звонков... Читать полностью
Добрый день. ООО "ТЕХНОЛОГИЯ" ИНН 7203374741. г. Тюмень. Телефон директора 89129212121 Ганенко Евгений Александрови... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я, Еговцев Артур Михайлович Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банк... Читать полностью
Здравствуйте! Я реально волнуюсь. Уже больше месяца прошло с момента одобрения заявки. Я постоянно звоню и пишу. Ме... Читать полностью
Каждый год, начиная с 2021 года я предоставляю полисы страхования жизни по ипотеке от Т-Банка и всё принимают без п... Читать полностью
Здравствуйте, написали в чате,мы отправили документ, спасибо,но теперь другая проблема,так и не поставили сделку на... Читать полностью
Разблокировали. Причины проблемы узнать можно? Что делать, чтобы это не повторилось? Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
Мне банком моментально были заблокированы счета по постановлению ФССП. Постановление было ошибочный, поэтому после... Читать полностью
Добрый день. ООО "ТЕХНОЛОГИЯ" ИНН 7203374741. г. Тюмень. Телефон директора 89129212121 Ганенко Евгений Александрови... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я, Еговцев Артур Михайлович Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банк... Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
Мне банком моментально были заблокированы счета по постановлению ФССП. Постановление было ошибочный, поэтому после... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»! Я, Утятников Кирилл Вячеславович, Прошу вас рассмотреть возможность разблокиро... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Томилов Степан Олегович. Недавно моя карта была заблокирована, и, насколько понимаю, это может быть... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Ахмедов Руслан Рамшеджонович, обращаюсь по поводу блокировки моей карты. Скорее всего, это произошл... Читать полностью
Добрый день 22 09 пришло смс сообщения об одобрении заявки по реструктуризации кредитов, в банке онлайн то же стату... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Ярцев Роман Алексеевич, на моей карте была приостановлена работа, предположительно из-за регулярных... Читать полностью
Добрый день. Мне нужны телефоны отделений Сбербанка: 140180, г.Жуковский, ул.Солнечная, 10, пом.XIи 140101, г.Раме... Читать полностью
leshakalinin93@gmail.com Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк Онлайн, карты и главное звонков... Читать полностью
Что значит "внесение наличных: зачисление на счёт от 1% от суммы"? Читать полностью
Добрый день. ООО "ТЕХНОЛОГИЯ" ИНН 7203374741. г. Тюмень. Телефон директора 89129212121 Ганенко Евгений Александрови... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я, Еговцев Артур Михайлович Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банк... Читать полностью
Здравствуйте! Я реально волнуюсь. Уже больше месяца прошло с момента одобрения заявки. Я постоянно звоню и пишу. Ме... Читать полностью
Банк ВТБ не проводит полное досрочное погашение кредите, хотя полностью внесли деньги на их счёт в размере 2400851.... Читать полностью
Так я была в банке написала заявление и пояснение с приложением всех документов. Мне сказали ожидать. А сколько ожи... Читать полностью
Будьте добры! Списать 9000 тыс хотят уже 26го сентября( хотелось бы поскорее отключить эту страховку Читать полностью
Когда считается дата зачтения отзыва? Читать полностью