2
Добрый вечер!
Мной 17 декабря 2014 года был заключен кредитный договор.
Кредит был оформлен на мою девичью фамилию. 2 сентября 2015г я поменяла фамилию, так как вышла замуж. До сегодняшнего числа кредит выплачиваю исправно согласно графика, указанного в кредитном договоре.
14 сентября 2015 я обратилась в отделение Сбербанка, где произвела оплату очередного транша на сумму 15.000 (пятнадцать тысяч рублей). В этом же отделении какая-то из сотрудниц дополнительно сообщила мне, что мне необходимо обратиться для изменения личных данных в связи со сменой фамилии в то отделение банка, которое выдало мне кредит, что я и сделала 15 сентября, обратившись к сотруднику отделения, выдавшего мне кредит Ступниковой Елене. Елена сообщила мне, что ничего переоформлять не нужно, и оплаты по кредиту следует выполнять также как и раньше.
Однако, 21 сентября мне пришло смс из банка о том, что у меня образовалась задолженность по указанному выше кредиту, и что мне необходимо срочно её погасить. Обратившись в этот же день в банк я узнала, что оплата очередного транша не прошла. Так как для меня крайне важно сохранить идеальную кредитную историю, и я считаю, что мной никакие правила пользования и условия кредитного договора нарушены не были.
22.09.2015 Отнесла заявление в банк, чтобы разобрались в данной ситуации и откорректировали мою кредитную историю. Мне сообщили, что на рассмотрение заявления 2недели и что свяжутся со мной. Но спустя 2 недели никаких звонков и писем не пришло, 08.10.2015г я пришла в банк, чтобы узнать по поводу каких либо действий по моему вопросу. На что сотрудник банка мне сообщила, что сегодня такую информацию она предоставить не может, повторно взяла мой контактный телефон и сказала, что свяжется со мной 09.10.2015. Звонка так и не было. Подскажите что делать в такой ситуации? Откорректирована ли моя кредитная история? Куда обратиться теперь?
Здравствуйте!
Согласно Общим условиям кредитования, «заемщик обязуется в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней письменно уведомить кредитора об изменении адреса регистрации (прописки), фактического места жительства, работы, фамилии или имени, паспортных данных (замене паспорта), номеров телефонов и иной контактной информации, изменении способа связи с ним/ними, а также о возникновении обстоятельств, способных повлиять на выполнение заемщиком/созаемщиками обязательств по договору». Поэтому я рекомендую Вам обратиться в офис банка для изменения персональных данных.
Что касается уточнения информации о наличии просроченной задолженности, я рекомендую обратиться в офис банка по месту оформления кредита.
Узнать информацию по обращению Вы можете в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью