27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в...

Потребительские кредиты

27.10.2015 21:14

Сбербанк

Автор

Гость

Краснодар

27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в отделение г. Краснодара на пересечении улиц Северной и Красной, окошко 3, талон Р010, с попыткой досрочно списать еще 50000. Мне ответили, что это невозможно, поскольку кредит открыт в Ставропольском крае и его списание производится со Ставропольского счета. С меня взяли письменное заявление с просьбой о досрочном погашении и обещали направить его в отделение, выдавшее мне кредит. Однако, вечером того же дня оператор перезвонила сказав, что мое отделение в досрочном погашении отказало, поскольку для этого должна присутствовать лично я или мое доверенное лицо.

Вопрос 1. Почему когда оформляешь кредит, тебе рассказывают сказки о том, что его можно гасить в любом отделении Сбербанка, если по факту это не так?

Вопрос 2. Почему для досрочного погашения необходимо только мое личное присутствие в отделении, выдавшем кредит, и недостаточно моего личного присутствия с паспортом в другом отделении Сбербанка?

Вопрос 3. Почему посредством сбербанк-онлайн я НЕ МОГУ переводить деньги с карты Краснодарского края на сберегательный счет Ставропольского края, но МОГУ переводить их с карты Краснодарского края на карту Ставропольского края, а потом на сберегательный счет Ставропольского края в рамках одной сессии. С какой целью мною совершаются лишние операции?

Вопрос 4. Мне оформили страховку с возможностью возврата страховой суммы в случае досрочного погашения, за ней мне тоже придется ехать в Ставропольский край?

Все бы ничего, но с подобной ситуацией я столкнулась не только в отношении кредита. Ранее в это же отделение я обращалась с просьбой о получении у них карты, выданной в Ставропольском крае, в связи с истечением ее срока действия. Мне не было оказано, НО сделать это они могут только заблокировав карту на оставшиеся 45 дней. ЧТО ЗА БРЕД? Мне пришлось отказаться, потому что эта карта — единственный способ погашения кредита, я плачу за ее обслуживание только ради кредита, и вынуждена буду потратиться на поездку на Ставрополье из-за нее.

Еще ранее, тут же, мне было отказано в смене номера телефона, привязанного к моим счетам, со Ставропольского на Краснодарский. Уже не помню формулировки отказа, но точно помню направление, в котором меня послали — Ставропольский край.

Главный вопрос. Почему «Сбербанк РОССИИ» позиционирует себя подобным образом и именно так называет себя в договорных бумажках, если его подразделения могут работать только с собственными счетами?

Буду очень благодарна, если вы сможете подсказать мне безгеморройный способ погашения Ставропольского кредита из Краснодара.

Добрый день!

Очень даль, что пользование нашими услугами вызвало у Вас негативные эмоции. Однако отмечу, что если кредитным договором предусмотрено досрочное погашение кредита в любую дату и в любом офисе банка или оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору о возможности досрочного погашения кредита в любую дату и в любом офисе, то для этого можно обратиться в любой офис банка в рамках региона, где выдан кредит. При оформлении досрочного погашения формируется новый график платежей с учетом суммы досрочного погашения кредита, согласно которому средства будут списываться в счет погашения.

При входе в систему Сбербанк Онлайн в ней отображаются только те счета, которые открыты в том же регионе, что и карта. То есть, карта отображаются все, а вклады нет. Чтобы перевести на вклад, открытый в Ставропольском крае. Необходимо произвести вход по карте, открытой в этом же регионе. Что касается переводов между картами, то ограничений нет.

Отключить Мобильный банк можно только в регионе по месту ведения карты, а подключить на всей территории РФ.

Что касается перевыпуска карты, то написать заявление на перевыпуск и получить карту можно в любом отделении банка.

Подробную информацию Вы всегда можете получить по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

27.10.15, в день списания суммы в счет погашения кредита, в свой обеденный перерыв обратилась в...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру