❓ Здравствуй, Сбербанк! <br />Хотелось бы знать, могу ли я всё-таки получить кредит в банке, клиентом и...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуй, Сбербанк! Хотелось бы знать, могу ли я всё-таки получить кредит в банке, клиентом и...

Потребительские кредиты

29.10.2015 17:47

Сбербанк

Автор

Гость

Пермь

Здравствуй, Сбербанк!
Хотелось бы знать, могу ли я всё-таки получить кредит в банке, клиентом и вкладчиком которого являюсь долгое время и имею хорошую кредитную историю?! Дело в том, что за последние 2 года от вас поступило (посредством смс-сообщений) несколько предложений о кредитовании. В этих сообщениях был указан пароль, который при обращении в отделение Сбербанка вашим сотрудникам был абсолютно не интересен…
После моего обращения 18.09.2015 г. — вообще не последовало никакого ответа(по всей видимости, информируете только при положительных решениях о кредите??). 09.10.2015 г., 23.10.2015 — вновь поступают предложения по потребительскому кредиту или ипотечному кредитованию… Очень неприятно, знаете ли, когда я на все ваши предложения мобильно реагирую, собираю все необходимые для получения кредита документы, трачу время на походы по разным отделениям, а оказывается всё впустую.
Вопрос — как мне ко всему этому относиться?! Ведь за такими словами как «Ваш Сбербанк» и должно быть уважительное и доверительное отношение между Банком и Клиентом. Хотелось бы получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, а не стандартный набор слов. Пока Ваш, Дмитрий.

Добрый день, Дмитрий!

Мне очень жаль, что отказ банка в выдаче кредита доставил Вам неудобства. В сообщениях Вам поступают предодобренные предложения по кредиту как клиенту банка. Данные предложения не являются окончательным решением, и, в любом случае, составляется заявка, которая рассматривается банком на возможность выдачи кредита, проверяются все данные, которые Вы предоставите в заявке. Решение банка по заявке кредитный менеджер сообщает, связавшись с Вами оговоренным в заявлении способом, например, по телефону или по СМС. Срок рассмотрения заявки на получение кредита составляет не более 2-х рабочих дней. Обратите внимание, что срок может быть увеличен по усмотрению банка.

По вопросу качества обслуживания в офисе банка рекомендую Вам составить обращение с описанием ситуации на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, адрес отделения и дату обращения.