6
Здравствуйте, я вчера — 3.11.2015 г., внесла на дебетовую карту 1700 руб., через банкомат, банкомат выдал чек о зачислении денег.Деньги на счет так и не поступили.Мало того в сербанк он-лайн, вообще отражалась не актуальная информация о моих картах и счетах. При обращении на горячую линию, мне пояснили что операция отклонена и посоветовали составить заявление о произошедшем сбое,что я и сделала по телефону. Потом пояснили, что в ближайшее время придет смс, с номером заявления. Про он-лайн сбербанк, дали совет зайти еще раз — появится актуальная информация. Смс до сих пор нет и как снова поясняют на горячей линии, пока оно мое заявление не прошло регистрацию. Правда он-лайн сбербанк как и обещали при повторном входе дал актуальную информацию, за исключением внесенных мною 1700 руб. Кроме того, рассмотрения заявления необходимо ждать 5—30 дней. Деньги последние, я вносила их для оплаты кредитной карты сбера и для оплаты коммуналки. Я беременна, на последнем сроке…мне рожать через неделю, старшего ребенка в понедельник оперируют (у ребенка сложный перелом). Я все понимаю…но и Вы меня поймите…я ждать столько не могу!!!!Это вина банка., не моя, почему я должна страдать, мои дети тут при чем???Как поясняли сотрудники банка, да и автоинформатор перед дозвоном на горячую линию в Сбербанке вчера был сбой с картами.Вы юр. лицо, крупнейший банк…у Вас постоянные сбои с он-лайном, с картами…я Ваш клиент с 2013 года и этот постоянное издевательство.Я молчала.Но в данной ситуации это просто невозможно.Деньги мне нужны сегодня.
Елена, здравствуйте!
В первую очередь приношу свои извинения за доставленные неудобства. В данном случае Вам были озвучены самые максимальные сроки рассмотрения вопроса. Ситуация может быть урегулирована и раньше, все зависит от сложности. Отмечу, что Ваше обращение зарегистрировано под номером 000913-2015-151923, которое сейчас находится в работе, специалисты проверяют информацию.
Я понимаю Ваше недовольство, но, к сожалению, я не в силах повлиять на сроки рассмотрения, рекомендую ожидать. Как только наши сотрудники проверят все данные, Вам будет предоставлен официальный ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуй наложили ограничения по картам сбер ссылаются на статью п3.3 но никаких мошеннических действий не осущес... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 18.09.2025. списались 1490 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовал... Читать полностью
Хорошо, спасибо, надеюсь решение меня порадует. Читать полностью
по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью
Как мне снять эти ограничения ? и вообще почему они были наложенны ? Читать полностью
Не могу выпустить карту и открыть счет, пользовался банком около 3х лет все устраивало, сейчас же, дали какую-то бл... Читать полностью
Я хду твоего ответа Читать полностью
Добрый день, при попытке войти на сайт через SberID выдает что пока не моем Вас впустить. Как можно исправить? Читать полностью
Ну и где ответ? 3 недели прошло, прилетела смс что ответ переносится. Почему на каждой обращение у вас время ответа... Читать полностью
Добрый день. Почему так долго решается вопрос? До сих пор не пересчитан график платежей. Читать полностью
по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью
Я хду твоего ответа Читать полностью
Добрый день, при попытке войти на сайт через SberID выдает что пока не моем Вас впустить. Как можно исправить? Читать полностью
Добрый день. Почему так долго решается вопрос? До сих пор не пересчитан график платежей. Читать полностью
Здравствуйте, подал заявку на карту ветерана, являюсь ветераном сво, просят узнавать у мо рф, что делать и как быть... Читать полностью
Доброе утро, у меня возник вопрос. Могу ли я обменять, к примеру, 300 € без родителей, т. к. мне уже есть 15 лет и... Читать полностью
В этом то и проблема !!! В офисе разводят руками и говорят что на почту должен был прийти список !!!! Меня туда сюд... Читать полностью
17.09.25 сделала заявку на снятие наличных средств со своего счета. Прождала 2 дня. Придя в офис, заблокировали опе... Читать полностью
Средства перечислены,извените за беспокойство Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту в Сбере в связи со ст 115 Читать полностью
Ну значит будем обращаться в суд Читать полностью
06 сентября текущего года я попытался воспользоваться сервисом «Топливо» от Т Банка для покупки топлива на автозапр... Читать полностью
Будет ли страховым случаем небольшое повреждение автомобиля неустановленными лицамиВыдержки из правил страхования«У... Читать полностью
как там может не хватать документов 18-19 страницы? Они там есть, покажите мне что их там нет. Я отправлял главную... Читать полностью
Добрый день, не могу зайти в ОЗОН банк, требует введение пароля. Ввожу данный пароль он его не принимает, что мне д... Читать полностью
Уважаемые себя люди. Не в комем случае не связывайтесь с данным банком.Банк ворует ваши деньги, обманывая и рассказ... Читать полностью
С Т-банком сотрудничаю давно и готова была аплодировать за их честность и открытость.Однако в этот раз со мной случ... Читать полностью
Не было не единого сомнения, что получу тот же ответ. И вторую подписку Яндекс Плюс сам себе оформил, мне просто од... Читать полностью
Здравствуй наложили ограничения по картам сбер ссылаются на статью п3.3 но никаких мошеннических действий не осущес... Читать полностью