4
Здравствуйте!
01.10.2015 я была приглашена на кулинарное шоу с участием компании ООО Эко Лайф, представляющей свою продукцию (кухонные товары).В рамках шоу-программы мне предложили в качестве подарка ко дню рождения кухонные товары, при этом представители компании пояснили, что мне нужно заплатить за них 10 000 рублей, никакие другие суммы платить не нужно поскольку 30 сентября — день моего рождения и что я была приглашена на программу именно в связи с этим.
Присутствующие представители компании далее вручили мне комплект документов, который мне необходимо подписать для получения товаров. Как далее выяснилось, мне был вручен комплект документов для оформления кредитного договора в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) на сумму 55 590 рублей, о чем меня не проинформировали изначально, и ввели в заблуждение, обманным способом убедив меня в том, что товары по договору являются подарком, что я обязана оплатить лишь 10 000 рублей. При этом, о необходимости оплачивать какие-либо дополнительные суммы по договору меня не информировали, никакие условия по договору мне не объяснялись, я полностью была лишена возможности ознакомиться с необходимой информацией и условиями.
02.10.2015, когда выяснилось что меня обманули, я подала в банк КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заявление об отказе от получения кредита. Я являюсь пенсионером, имею ограниченные финансовые возможности. Пользуясь моим положением и преклонным возрастом, представители компании обманным путём навязали мне услуги по приобретению кредита. Ни в какой банк за получением кредита я не обращалась.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение и желание разобраться в причинах текущего положения дел. Насколько я знаю, сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о дальнейших действиях по урегулированию ситуации с кредитом.
Относительно оформления кредитного договора. 01.10.2015 года Вы обратились в предприятие торговли, где была оформлена заявка на предоставление кредита на приобретение товара.
По имеющейся информации, покупка была оплачена за счет средств, предоставленных банком в кредит по кредитному договору. Банк, исполняя условия заключенного с Вами договора, открыл счет, зачислил на счет денежные средства за товар и перевел сумму кредита на счет предприятия торговли.
Таким образом, кредит был предоставлен Вам в полном объеме и установлен график его погашения. К сожалению, с 13.10.2015 года по 27 ноября 2015 ежемесячный платеж на счет не поступил, что привело образованию просроченного долга. Замечу, что между предприятием торговли и Вами был заключен договор купли-продажи, а с банком — договор предоставления кредита на покупку. Прекращение или расторжение договора купли-продажи не отменяет финансовых обязательств по кредитному договору, заключенному между Вами и банком.
В случае, если у Вас имеется ответ предприятия торговли на Ваше заявление на возврат товара, прошу Вас направить эти документы в банк на электронный адрес otvet@rencredit.ru с пометкой «Публичная жалоба».
По состоянию на 01.12.2015 года по договору имеется просроченная задолженность. За получением информации о сумме долга Вы можете обратиться в службу по работе с просроченным долгом по телефонам 8 (495) 783-46-61 и 8 (800) 700-10-42.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте,Оформил полис Осаго Яндекс Забота по акции 15 % возврат баллами,через приложение Яндекса и покупкой по... Читать полностью
Я уехала на отдых в Эмираты, понадеялась на карту Россельхозбанка перевела туда денежные средства. У меня маленьки... Читать полностью
Здравствуйте. Имею 2 кредита в МТС Банке. Сейчас хочу получить по каждому из них кредитные каникулы по закону 353 Ф... Читать полностью
Здравствуйте!При оплате в интернет магазине tutorplace карта сохранилась в payecom.ru.Удалить не получается, карту... Читать полностью
Сбер, почему я был в двух банкоматах они закрыты ночью? Читать полностью
Добрый день, 8.11 написал заявление по закрытию своего счета, хотелось бы узнать какой статус у моего заявления Читать полностью
Здравствуйте сегодня проводили сделку по ипотеке через дом клик и менеджер банка допустил ошибку в документах . Нек... Читать полностью
Всем добрый день, хочу рассказать о своем опыте как клиента альфа-банка. Данный банк более чем меня устраивает , но... Читать полностью
Восользовался программой Альфа-Банка рекомендовав другу открыть Счёт для ИП или ООО. Друг открыла, пользуется, но б... Читать полностью
Сколько поступило денег на счет? И сколько сняли Читать полностью