9.10.2015 Я выбирая между пакетом Сбербанка "Премьер" и пакетов Банка ВТБ24... ...

Список вопросов

Ответ дан

9.10.2015 Я выбирая между пакетом Сбербанка "Премьер" и пакетов Банка ВТБ24...

О банке

28.11.2015 08:28

ВТБ

Автор

Гость

Екатеринбург

9.10.2015 Я выбирая между пакетом Сбербанка «Премьер» и пакетов Банка ВТБ24 «Привилегия», решил стать клиентом «VIP» самого ужасного банка ВТБ24.
9 октября я пришёл в Дополнительный офис ВТБ24 Тихвинский в г. Екатеринбург. Моим персоональным менджером была назвачена некая патологическая врунья
Евгения Штубер (личный телефон менеджера 8-922-111-28-87). Евгения мне рассказала про данный пакет услуг, про то как элитно обслуживаются держатели данного пакета.
9.10.2015 я заказал пакет привелегия, а именно 5 рублёвых карт VISA Platina, оплатив сразу на месте 6000 за его обслуживание. Карты были обещаны мне в течении 10 дней.
Примерно 19.10.2015 года, я приехал во второй раз в офис ВТБ24 к своему менеджеру Евгении Штубер, но при получении пакета привелегия я обноружил что мне выдаётся
всего одна карта с платёжной системой «MasterCard», на вопрос «Почему карты одна и мастер кард» Евгения ответила что не услышала меня, что мне нужно 5 карт и пообещала
сейчас же заказать ещё 4, которые будут готовы через 7 дней. В течении этих 7 дней я уточнял у неё в программе обмена сообщениями WatsApp готовы ли карты, на что она сказала что
они заказаны и на днях придут. В итоге спустя 7—10 дней Евгения перестала отвечать на звонки, я пришёл лично в офис банка ВТБ24 Тихвинский где встретив своего менеджера
услышал от неё что карты никто даже не заказывал, что она снова забыла. хорошо… закажем ещё раз сказал я (все лживые обещания менеджера Евгении имеются у меня в переписке)
Такие обещания продолжались ориентировочно до 20.11.2015 года, за всё это время я посетил банк находящийся в другом конце города от моего дома порядка 5 раз, сделал порядка 20 звонков
на телеофн горячей линии ВТБ24 привилегия сжалобами и просьбами помочь мне, отправил через горячую линию раза 3 жалобу на руководителя филиала, которому кстати так же плевать
на работу своих сотрудников.В итоге 20.11.2015 я принимаю решение закрыть этот пакет привелегия, так как кроме проблем от такого VIP обслуживания и потраченых 6000 рублей
результата не было. Я приехал в офис Тихвинский и по просил закрыть пакет услуш «Привилегия» и вернуть мне 6000 рублей, но Евгении было абсолютно некогда мной заниматься, она пила чай и поэтому
меня посадили к менеджеру Глазыриной Светлане у которой я просидел около 40 минут, а по итогу она мне сказала что неполучится закрыть пакет, попросила меня оставить свой номер телефона и
пообещала связаться со мной в течении суток когда будут готовы все бумаги, и как принято «ВРАТЬ» у сотрудников данного офиса конечно со мной никто не связался.
27.11.2015 года Я лично связался с менеджером Евгения Штубер и спросил сколько всё это будет продолжаться, на что она ответила что все бумаги готовы нужно только поставить
подписи (данное обещание как и все остальные есть в переписке WatsApp). Я приехал в банк, но Евгении как всегда не было на месте и меня снова приняла Глазырина Светлана
у которой якобы лежали все бумаги, но как обычно это бывает меня опять обманули, меня посадили в кресло и сказали что никаких бумаг нет нужно снова сидеть и ждать около 30 минут.
В итоге Я просто вышел из себя и сказав несколько слов покинул банк. В итоге Евгения пообещала что поставит все мои подписи
самостоятельно (что так же подтверждено перепиской). Прошло 2 месяца ситуация так и не решена, не карт не денег своих я не увидел. Мой совет, люди работайте со
Сбербанком России, они к держатялям моментальных карт относятся лучше чем в ВТБ24 к Вип клиентам.

Я настоятельно прошу разобраться в моей ситуации и привлечь к максимальной ответственности менеджеров врунов и руководителя филиала которому плевать на работу банка.

Здравствуйте!

Ответ на Ваш вопрос будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг» после проверки, изложенной Вами информации.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

9.10.2015 Я выбирая между пакетом Сбербанка "Премьер" и пакетов Банка ВТБ24...

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру