6
Добрый вечер! Сегодня (12 декабря 2015г) в 12:54 пришло смс-оповещение, что с моей кредитной карты Сбербанка списано 448,14$ (карта рублевая, что по курсу составляет 32267,08 рублей) в пользу DARKLASE LTD (деньги списаны кредитные). Никаких покупок в это время я не совершала, находилась дома, интернетом в это время не пользовалась. Сразу же позвонила в CALL-центр Сбербанка (телефон 8-800-200-3-747) и объяснила девушке-сотруднице, что данную операцию не совершала и платеж не подтверждала. Данную карту мне сотрудница Сбербанка заблокировала. Пока сотрудница Сбербанка блокировала карту и объясняла мои дальнейшие действия (сходить в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление по факту незаконного списания денежных средств) мне приходило еще 2 смс-оповещения о желании перевести деньги с моей карты, но лимит карты не позволил, а во втором случае она была уже заблокирована. Через полтора часа я в ближайшем отделении Сбербанка уже написала заявление по факту незаконного списания денег, сотрудница банка посоветовала, чтобы я обратилась в полицию параллельно с написанием данного заявления, также пояснила, что рассмотрением моего заявления будут заниматься в течение 6 месяцев (почему так долго?). Я интересовалась у сотрудников Банка почему данную операцию нельзя отменить, т. к. я лично позвонила и приехала в Банк сразу же после списания денежных средств с документами и данной картой, мне еще сказали, что данную операцию они отменить не могут, будут проводить проверку по факту моего заявления. В этот же день я поехала в полицию и написала заявление по данному факту мошеннических действий. Итого в течение 3 часов с момента произошедшей операции предприняла все необходимые действия для возврата незаконно списанных денежных средств, но пока никакого результата нет. Прошу разобраться в данной ситуации и в самое ближайшее время вернуть мне незаконно списанные денежные средства.
Здравствуйте, Светлана!
Сожалею, что Вы оказались в данной ситуации. Ваше обращение еще рассматривается, приблизительные сроки составляют 60 календарных дней, без учета официальных праздников. Рекомендуем ожидать ответ на обращение, оно поступить указанным Вами способом. Также о статусе рассмотрения можно уточнить в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Дополнительно отметим, что расследование случаев мошенничества, а также розыск и поимка преступников законодательно находится вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью