21
ДД, Наталья.
Сегодня очень неприятно сложилось общение с банком. Недавно возникла необходимость в кредите и я, являясь зарплатным клиентом банка ВТБ-24, решил обратиться в родной банк, тем более что мне и звонили и писали из банка с предложением кредитования по спец условиям…
Обратившись в офис на Зубовском бульваре (там вроде бы бизнес центр) был неприятно удивлен тем, что взять кредит без фин защиты (страховки то бишь) я не могу. Спросив, где написано что страховка является обязательной мне ответили — нигде. Попросив прочитать договор (хотел посмотреть пункт об обязательности страхования) наткнулся на отказ. то есть отношение такое — вот условия, — хотите, берите, не хотите со страховкой — до свидания! Все таки обозначив свою позицию относительно страховки решили оформить заявку, в анкете поставил галочку об отказе от страхования и … система выдала ошибку))) совпадение — не думаю! Пошел в другой офис (у дома) на Автозаводской. Сказал о том что свои права знаю, что страховку брать не буду, и предложил варианты — или я беру кредит без страховки и мы расходимся, или если вы мне продолжаете говорить что страховка обязательна беру кредит, нахожу пункт о том что она добровольна и через жалобу руководству и в роспотребнадзор возвращаю деньги выплаченные банку за страхование. Оформляем? Менеджер ушла к управляющему и вернулась с отказом! То есть меня даже не стали обслуживать и оформлять заявку на кредит!!! Возмущен до глубины души и озадачен, так как думаю что условия ВТБ-24 самые привлекательные на данный момент, но к сожалению воспользоваться ими я не могу(
Я все понимаю, скоро Новый Год, у всех горят планы, все хотят премию…но я то ту при чем? я просто хочу взять кредит и при этом сэкономить на переплатах и страховках, неужели это не понятно?
Наталья, прошу помочь мне в этой ситуации!
Заранее благодарен!
Здравствуйте!
Информируем, что первоначальная заявка была одобрена с учетом услуги страхования. При обращении в дополнительный офис «КЦ Зубовский бульвар» Вы выразили отказ в получении кредита со страховой. К сожалению, по техническим причинам, осуществить выдачу кредита в момент Вашего обращения не представлялось возможным.
При этом сотрудник уведомил Вас об ошибке и предложил обратиться в офис в другой день.
По имеющейся информации сотрудник дополнительного офиса связался с Вами и пригласил для получения кредита без услуги страхования.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью