2
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в нашей проблеме. Нас обманул кредитный специалст. Мы с мужем подали онлайн заявку в ВТБ 24, через некоторое время нам перезвонил сотрудник банка и предложил продолжить оформить заявку. Муж отказался от добровольного страхования, специалист его услышал, отработал возражения и пришли к согласию, что кредит мы оформляем без страховки.
Придя в банк, чтобы подписать договор, специалист сказала, что она не имеет право отправить заявку без страховки, сказала, что будет отказ по кредиту. Навязала нам эту добровольную услугу.
Нам одобрили кредит.
Пришла домой, недоумевала где меня обманули, и решила разобраться, позвонила снова на горячую линию, спросила могу ли я отказаться от страховки, сотрудник сказала: «Согласно договору, который вы подписали, пункт 6.6 страхователь вправе отказаться от страховки, но страховая премия возврату не подлежит».
Услугу навязали Деньги не вернуть…
Здравствуйте!
В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон).
Сотрудники Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита/изменению условий кредитования, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации, касающихся потенциального заемщика.
Стоит отметить, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
подребование перевода денежной суммы обратно Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет какой то телебанкинг, больше обьяснений ВТБ не дает, разблокироваку ждала примерно... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня я оплатил осаго через банки ру. Но полиса нет. Что случилось? Читать полностью
Здравствуйте, вчера закрыл счёт в озон банке, в течении какого времени переведут деньги на реквизиты которые я оста... Читать полностью
Мою карту в банке ОЗОН заблокировали и не дают возможности пользоваться моими средствами. Каждый день я звоню в под... Читать полностью
Добрый день! Вернемся снова, к моему отзыву 12298683, на который я так и не получила конкретного ответа в предыдуще... Читать полностью
Здравствуйте Вчера отправила данные на почтуОтвета никого не получила Читать полностью
Здравствуйте.Нужна справка об уплаченных процентах по ипотеке. Ипотеку погашали в Росбанке. Читать полностью
Своей неорганизованной раб могут сорвать мне обучение Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давала соглас... Читать полностью