1
Здравствуйте. 26.01.2016 г. в 19.05 (местного времени) мне поступил звонок с номера +7-905-785-1733. Женщина сообщила, что она является сотрудницей банка ВТБ-24 и представилась некой Татьяной Михайловной. С самого начала разговора ТМ очень долго не могла сформулировать цель своего звонка. После моих настоятельных требований перейти к сути звонка, ТМ перевела разговор в «русло истерики» и потребовала от меня не перебивать её и якобы я ОБЯЗАН слушать то, что она мне говорит. Я еще раз попросил её озвучить её требования, но она продолжала мне «читать нотации», перейдя на «ты», предложив мне «попить валерьянки» и «топать ножками перед моей мамой». Я счел данные эпитеты оскорблениями в свой адрес. Я считаю, что сотрудник банка должен быть компетентным, квалифицированным специалистом и, тем более, не переходить на личностные взаимоотношения.
Я долгое время являюсь клиентом банка, продолжительное время сотрудничал с банком и добросовестно выполнял свои требования. В последнее время у меня возникли трудности, о чем я уведомлял банк и просил «пойти мне на встречу», как на данном сайте, так и при личных встречах с сотрудниками банка. Я отвечаю на звонки, не скрываюсь от банка. Самостоятельно посещал местную службу взысканий, где мне была предложена реструктуризация.
Меня возмущают действия таких бесполезных и некомпетентных «сотрудников», действия которых «бросают тень» на второй по величине банк в РФ.
Прошу проверить действительно ли данная особа является сотрудницей банка. Если да, то прошу провести с ней разъяснительные беседы по качеству звонков и этике беседы в телефонных разговорах и применить к ней дисциплинарные меры взыскания.
При повторении подобных звонков я вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ, правоохранительные органы, прокуратуру и т. д.
Заранее, спасибо.
Здравствуйте!
На основании Вашего отзыва была проведена проверка качества консультации сотрудника банка.
В ходе анализа телефонных переговоров выявлена ошибка в работе сотрудника. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Некорректные данные Читать полностью
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Здравствуйте.Меня устроили к Вам на работу без моего ведома. Я оформила карты дебитовые и Карасева Елена Сергеевна... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
прошло более 10 часов со времени перевода денег, а вклад не открыт. Читать полностью
Здравствуйте обратился в отделение банка по адреса г.Томск Комсомольский проспект 70 что бы расторгнуть договор на... Читать полностью
С кем можно связаться по банкротству физического лица. Идет процедура реализации имущества гражданина должника. Бан... Читать полностью
Ответьте уже наконец-то где банкимани за оформление дебетовой карты и совершения первой покупки? Всю необходимую ин... Читать полностью
Здравствуйте!08.05.2025 г. оформлена премиальная кредитная карта С7. Старт использования - та же дата. Дата выписки... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью