1
Добрый день.
На данный момент произведен повторный арест счета по уже оплаченному штрафу (оплата производилась со счета ВТБ 24 в ноябре 2015 года).
Факт дублирования постановления от судебных приставов подтвержден в отделении банка (Тимирязевская) 20.01.16.
По данному факту, по предложению оператора колл-центра (до обращения в отделение), и в самом отделении мне было рекомендовано написать заявление о разблокировке счета и остановке начисления штрафных санкций. Мне было сказано, что пока заявление рассматривается, мне не будут поступать звонки от службы безопасности.
Фактически, звонки поступают каждое утро, начиная с 24.01.16.
Каждый раз когда я звоню в колл-центр мне говорят что ситуацию отметили, и на следующий день звонков поступать не должно. И более того, они поступать не должны.
На следующее утро сотрудники СБ ничего об этом не хотят слышать, и говорят что звонки поступать должны и будут.
Отмечу, что один сотрудник колл-центра (отдел по работе с задолженностями) занял позицию СБ, и сказала что звонки не могут прекратиться, и должны (обязаны) быть продолжены в соответствии с ФЗ 353. Сказано в том плане что банк тут не имеет выбора и обязан звонить каждый день. Я проверил эту информацию. Стоит ли говорить, что это ложь?
Я перезвонил через 2 минуты, другой сотрудник, как и все прошлые операторы, прокомментировал что запрос на прекращение мне звонков направлен руководителю отдела СБ.
Должны ли мне поступать звонки от вашей службы СБ при наличии заявления? Если нет, что мне им говорить, на кого ссылаться?
Почему ваши сотрудники каждый раз дают мне разную информацию?
Почему ваши сотрудники заведомо лгут?
Здравствуйте!
Информируем, что Ваше обращение находится в работе профильного подразделения Банка, по факту рассмотрения которого Вам будет предоставлен ответ.
Дополнительно сообщаем, что в случае нарушения платежной дисциплины Банк осуществляет информирование по телефонам, предоставленным заемщиком.
Со своей стороны постараемся оказать содействие в рассмотрении обращения в более короткий срок.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают... Читать полностью
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью
Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью
Понимаю, нужно побольше штрафов с меня списать Читать полностью
Гражданином РФ выдана нотариальная доверенность на распоряжение его счетом на снятие и зачисление денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте. Мной был оформлен полис ОСАГО через онлайн-банк ВТБ, страховую компанию выбрал "Совкомбанк Страховани... Читать полностью