❓ Здравствуйте. 28.05.2015 г. я оформила потребительский кредит на Зорге,5, при оформлении которого...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. 28.05.2015 г. я оформила потребительский кредит на Зорге,5, при оформлении которого...

Потребительские кредиты

01.02.2016 12:40

Сбербанк

Автор

Гость

Уфа

Здравствуйте. 28.05.2015 г. я оформила потребительский кредит на Зорге,5, при оформлении которого мне показали в договоре, что сумму страховки по ДСЖ в связи с недобровольной потерей работы заемщика — при досрочном погашении (до 1 года) мне вернут. 12.01.2015 г. я досрочно погасила кредит и с помощью сотрудников того же отделения написала заявление о досрочном прекращении действия программы, и возврате 57,5% суммы Платы по программе страхования, рассчитанной пропорционально остатку срока страхования. В течении 14 дней мне данную сумму пообещали вернуть, но по истечении этого срока деньги не поступили. При обращении в то же отделение, сотрудница сказала, что после 06 апреля действует другое распоряжение, что возврат страховки не будет. Официального отказа на заявление не будет. Помогите разобраться в ситуации, где мне получить официальный отказ, чтобы обратиться в суд на этот банк.

Добрый день!

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Действительно, если договор заключен после 6 апреля 2015 года, то возврат страховой суммы предусмотрен в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования.

При досрочном погашении кредита финансовая защита продолжает действовать в течение срока страхования на первоначальную сумму кредита. При наступлении неблагоприятных ситуаций, если у Вас есть еще действующие потребительские кредиты, денежные средства будут направлены на обеспечение обязательств перед банком, а также будут выплачены Вам и Вашей семье в части остатка страховой суммы. Если у Вас больше нет действующих потребительских кредитов, то при наступлении неблагоприятных ситуаций Вашей семье будет выплачено 100% страховой суммы.

Если Вы не согласны с отказом в выплате страховой суммы, рекомендую Вам оставить обращение на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. Банк обязательно проведет проверку и предоставит Вам ответ. Уточнять статус рассмотрения Вашего заявления Вы сможете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Списание денег со счета

ИП Миронова Р Н списала деньги 799рб как бизнес услуги без моего подтверждения, прошу разобраться карта сбербанка Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Долго тянут с обращением

Немного времени это сколько? Уже почти неделя и опять ничего! Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Заявка не одобрена !

Почему вы написали выше, что вам нужно объяснить сумму на 28/2?А сумма перевода в тот день была всего 2000 рублей,... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Почему в банке списывают деньги без предупреждения? Я никакие подписки не оформляла!

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – PROXY-SERVICE MO... Читать полностью

01.05.2025 Другое

Отказ в выпуске карты СВОИ

Калашников Артём Владимирович 22.07.1996. Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества

Я клиент Т-Банка и когда люди переводят мне средства по СБП, то получают следующее сообщение:Перевод этому получате... Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи

Непонятная ситуация с открытием счетов в Сбербанке

Здравствуйте!Предыстория: являюсь клиентом Сбербанка уже давно, сам не помню с каких пор. Дебетовые карты, кредиты... Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание

Заблокировать карту

А как мне пользоваться можно Читать полностью

01.05.2025 Другое

Как получить выписку по спец счету на кап. ремонт учитывая ваш ответ по 240201-7000-899967 отказом без причин ссылкой на надуманные основания не предусмотренные закономи и разъяснений дальнейших действий заявителя в целях удовлетворения трбования

Ответ не получен, пока не понятно. Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

хочу оформить кредит для себя

на операцию и проезд до дома Читать полностью

01.05.2025 Другое