❓ Здравствуйте. У меня 3 вопроса. <br />1. На мой карточный счет (40817) сторонним физ-лицом был осуществлен перевод платежным поручением (без указания номера карты), при этом у меня имеется две карточки одна обычная виза моментум, другая кредитная виза кла

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. У меня 3 вопроса. 1. На мой карточный счет (40817) сторонним физ-лицом был осуществлен перевод платежным поручением (без указания номера карты), при этом у меня имеется две карточки одна обычная виза моментум, другая кредитная виза кла

Иные вопросы

06.02.2016 00:04

Сбербанк

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Здравствуйте. У меня 3 вопроса.
1. На мой карточный счет (40817) сторонним физ-лицом был осуществлен перевод платежным поручением (без указания номера карты), при этом у меня имеется две карточки одна обычная виза моментум, другая кредитная виза классик (естественно привязанные к одному счету 40817). Денежные средства почему то зачислились на кредитную карту, при этом задолженности на ней не было. В каком месте несметной документации сбербанка прописаны условия зачисления денежных средств поступающих на карточные счета клиентов 40817 прямыми платежными поручениями и приоритетность их распределения между картами клиента?
2. Как мне относится к такой практике при которой вы лишаете меня — вашего клиента выбора между моими собственными картами и принуждаете пользоваться наиболее дорогой т. к. снятие наличных д. с. с кредитки стоит 3% (речь идет в том числе и тех денежных средствах которые сверх кредитного лимита т. е. мои личные) а перевести с карты безналом невозможно?!!!!!
3. Почему срок выдачи наличных денежных средств при закрытии карты и соответственно расчетного счета составляет немыслимые 45 дней, когда:
— согласно ч. 3 ст. 859 ГК а так же ст. 8.3 главы 8 Инструкции ЦБ РФ 153-И остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента,
— ссылки Сбербанка на условия соглашения с Visa или Master неправомерны т. к. во первых не являются международными договорами и не содержит в себе ратифицированные нормы международного права, а следовательно не может быть распространено на граждан РФ в обязательном порядке, а во вторых согласно ст. 422 ГК РФ условия договора должны соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения т. е. нормы закона выше условий каких либо договоров.
т. е. Сбербанк противоречит и ГК и Инструкциям ЦБ РФ?

Добрый день, Алексей Сергеевич!

Обращаю Ваше внимание на то, что кредитная и дебетовая карты не могут быть привязаны к одному номеру счета. Если средства поступили на кредитную карту, значит, именно её номер счета был указан при переводе.

Вас никто не лишает выбора карты, которой Вы будете пользоваться. Как я уже сказала ранее, средства были зачислены на указанный отправителем счет. Банк не имеет права изменять реквизиты получателя в поручении на перевод средств.

Получить средства наличными Вы можете и без закрытия счета, но в этом случае взимается комиссия 3% от суммы минимум 390 рублей при снятии в банкомате нашего банка или 4% от суммы минимум 390 рублей при использовании банкомата сторонней организации. Безналичный перевод с кредитных карт невозможен. Срок закрытия счета кредитной карты и возврат остатка денежных средств в соответствии с условиями использования кредитных карт составляет 30 дней. Подробнее: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру