28
25.12.2015 года я задал Вам вопрос:
— Пользуюсь продуктами Вашего банка довольно давно. И, в целом, очень доволен — и продуктами, и поддержкой.
Некоторое время назад открыл совместную карту Вашего банка с OneTwoTrip. Накопив некоторое количество баллов, купил авиабилет со скидкой на сумму этих баллов.
Впоследствии обнаружил крайне неприятную и несправедливую особенность совместной программы банка и OneTwoTrip.
Оказалось, что в случае возврата билета (купленного в том числе на баллы, начисленные в программу банком) баллы на счет не возвращаются. Возвращается только сумма, которую вы потратили при покупке деньгами. Баллы сгорают.
И это даже при вынужденном возврате!!! То есть даже при том, что Вы не виноваты ни в чем (например, авиакомпания изменила время вылета, а Вам оно абсолютно не подходит, или вовсе отменила рейс).
По мне, так это крайне несправедливо и по-жлобски со стороны OneTwoTrip, потому что они вообще-то при вынужденном возврате всё до копейки, я так понимаю, с авиакомпании получают назад.
Насколько я понимаю, и банк по своим баллам свои обязательства перед OneTwoTrip выполняет.
Планируете ли Вы изменить эту крайне несправедливую ситуацию?
Ответ от Вас получил такой:
Добрый день.
Как я вижу, мои коллеги уже ответили на этот вопрос в рамках Вашего отзыва в Народном рейтинге.
С уважением,
Эдуард Темников
А теперь давайте прочитаем, что же мне ответили Ваши коллеги:
Здравствуйте.
Использование баллов, начисляемых по программе лояльности OneTwoTrip, регламентируется только партнером, банк на это повлиять не может. По правилам партнера при возврате билетов, приобретенных с использованием баллов, сумма использованных баллов не возвращается. Вы можете обратиться напрямую в OneTwoTrip с предложением рассмотреть возможность изменения условий возврата.
С уважением,
Тинькофф Банк.
К сожалению, этот ответ — обыкновенная отписка. Конечно же, банк может и, считаю, должен влиять на условия программы, по которым он работает со своим партнером. Это вопрос партнерских взаимоотношений и договоренностей. И вопрос защиты своих клиентов. Делать этого Вы не хотите, я правильно понимаю?[/B]
Добрый день.
Банк действительно не может изменить правила программы лояльности, которые не он устанавливал. Поэтому Вам дана рекомендация обратиться с этим предложением к партнеру. При всем моем желании посодействовать в сложившейся ситуации, я не смогу этого сделать. Надеюсь на понимание.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Скажите,пожалуйста, выпускает ли сбербанк дебетовые карты " моментум»? Если — да, то почему их не оформ... Читать полностью
Недавно я открыл новый вклад в одном из московских банков. В этом банке у меня есть...
Здравствуйте!Недавно я открыл новый вклад в одном из московских банков. В этом банке у меня есть действующий вклад,... Читать полностью
На каких расчетах основаны предложенные мне варианты категорий кеш бека с января. «цветы» «h&... Читать полностью
Являюсь физическим лицом и обладателем карты Tinkoff Black. Хочу задать Вам...
Здравствуйте.Являюсь физическим лицом и обладателем карты Tinkoff Black. Хочу задать Вам следующий вопрос. В услови... Читать полностью
Музыка
Книги
Аптеки
Ж/Д Билеты
Кино
?
какие MCC входят в следующие категории:МузыкаКнигиАптекиЖ/Д БилетыКино? Читать полностью
- Могут ли с дебетовой карты...
— Имеют ли право подключать услугу смс информирования по телефону— Могут ли с дебетовой карты снимать с... Читать полностью
Хочу зарегистрироваться в системе PayPal.
Смогу ли я получать платежи или...
Доброго времени суток!Хочу зарегистрироваться в системе PayPal.Смогу ли я получать платежи или только отправлять?Ка... Читать полностью
Мой вопрос, думаю, будет достаточно сложным...
Здравствуйте! Всех благ в Новом году!Мой вопрос, думаю, будет достаточно сложным технологически, особенно с учетом... Читать полностью
Хочу выбрать категорию для повышенного кэшбэка (их не так много, к...
Добрый день!Хочу выбрать категорию для повышенного кэшбэка (их не так много, к сожалению)Помогите разобраться, что... Читать полностью
Сейчас возникла необходимость в...
Добрый день. Жена оформила валютную дебетовку Black Mastercard.Сейчас возникла необходимость в ТОЧНОСТИ такой же ка... Читать полностью
дал согласие на закрытие счета после "подозрительных операций" и отправил реквизиты счета в другом банке. Может быт... Читать полностью
Только что получил такой текст: "Здравствуйте!В связи с инициированием Вами процедуры отзыва платежа на стороне бан... Читать полностью
РешениемРузского районного суда Московской области от 03.03.2025 г. по делу N2-419/2025 с АНО Ватерпольный клуб «Ур... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу исключить мой номер +7-926-379-04-05 из маркетингового дозвона и рассылки. Меня не инетресуют н... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью
09.07.2025 оформил карту Совкомбанка (дебетовую), 11.07.2025, представитель банка привезла карту, мы её активировал... Читать полностью
В личном кабинете на сайте Альфа страхования, я хочу расторгнуть полис ОСАГО. В чате было сказано что нужно обратит... Читать полностью
Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в... Читать полностью
Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банк... Читать полностью