Вообщем ситуация такова, решили мы с женой взять ипотеку в новостройке подали заявку в два банка собрали все документы сидим ждем результата. Тут по непонятным причинам стали названивать со сбербанка (хотя заявку мы туда не подавали и вообще у меня там не было ни когда даже карты) типо у вас задолжнность по кредиту. По какому кредиту????? У меня даже карты то не было ни когда!!!! Вообщем первый раз я с девушкой разговаривал очень даже вежливо, она мне предложила позвонить на горячую линию и выяснить. Звоню я значит на горячую линию и говорю, что мне звонят и говорят, что у меня задолженность по кредиту, а у меня и кредитов то нету и карты сбербанка нет. Вообщем она послушала и говорит назовите фамилию и имя. Ну я значит Иванов Сергей, а она мне говорит скажите свое кодовое слово, какое нафиг кодовое слово??????? у меня и карты нет, а она как заведенная кодовое слово скажите или иначе я вам ни чем не могу помочь и это было в такой грубой форме, что я в шоке от такого сервиса. Вообщем отправила она меня в ближайшее отделение сбербанка, адрес посмотрите в интернете.
Вообщем прихожу я в сбербанк говорю, что мне звонили и говорили что у меня долг по кредиту, а я кредита не брал и карты нет. Вообщем начали они меня гонять по этим окошкам в зад перед ни кто толком ни чего объясните не смог. Сказали только, что меня с кем то перепутали. И пошел я счастливый домой.
Ну тут звонки не прекратились и стали они мне звонить каждый день. Вообщем я им пару раз еще пытался объяснить, что я не тот кто вам нужен, а потом и вовсе перестал брать трубку. Но они, как сумасшедшие не оставляли меня в покое.
А все мы ждем одобрение по ипотеке. И тут звонок с нашего первого банка (которому подавали заявку на ипотеку) и тут нам значит менеджер говорит, что у меня задолженность по кредиту. По какому кредиту???? А она мне у вас 350 тыс. руб. долг в сбербанке и три карты открыто. Я значит ей объясняю, что кредитов нет и карт нет. А она мне значит тут все ваши данные. Нужно обратиться в сбербанк и выяснить.
В этот же день мне звонят с другого банка и говорят то же самое, что у меня кредит на 350 тыс. руб.
Ну я в сбербанк. Прихожу я значит в сбербанк и рассказываю, что мне говорят, что я кредит у вас брал, а я его не брал. А мне девушка говорит может вы взяли и забыли. Ну как так???? взял и забыл??? Бред!!!!
Ну как обычно меня отправили то в одно окошко то в другое. Вообщем наконец то нашелся смелый и начали меня значит пробивать по их базе. Пожилая женщина говорит, что у меня кредитов нет, а я ей почему тогда звонят и денег требуют????? и в кредитной истории у меня долг весит??? Ну как обычно все пожали плечами, и сказали что кредитные истории может слиплись, в связи с тем что у меня слишком частая фамилия. И они меня послали в отделение проблемных кредитов на фучика.
Вообщем поехал я туда с одного конца города в другой. Приехал отстоял огромную очередь. После общения с менеджером она мне сказала, что Ивановых Сергеев очень много и искать она будет очень долго. Ну я значит говорю, будем сидеть долго. После этих слов ее преветливое настроение закончилось и началось общение в грубой форме. После проверки первых трех человек она спросила может у вас есть кредитная карта, ну тут честное слово ну ни каких нервов не хватит, как попугай повторять по 20 раз каждому. Я ей еще раз объяснил, что карты нет и не было. После чего она сделала ксерокопию паспорта и ушла в другой кабинет. Не было ее минут 15 вернувшись она мне сказала, что на меня оформлена дебетовая карта при чем она действующая, но адрес регистрации у меня другой ни такой, как в паспорте (я регистрацию с рождения не менял) одна хорошая новость задолженности по нет, я значит ей опять, нет у меня карты и не было ни когда. Вообщем, как мне сказала дама со сбербанка, что помочь она мне не чем не может при чем в грубой форме. Я ее спрашиваю, а кто тогда может, на что она мне ответила обращайтесь в отделение сбербанка. ОПЯТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ Я ТОЛЬКО ЧТО ОТ ТУДА!!!! На что мне сказано было пишите заявление на использование личных данных. Вообщем я опять поехал в отделение уже другое. Взял билетик с решением проблемы сижу жду. Ждал я минут 30. И вот чудо дошла моя очередь. Подхожу значит опять рассказываю, что значит так и так кредит весит на 350 тыс. руб. а я не брал, А она меня опять посылать, я ей говорю, что уже был на фучика сказали, что нужно написать заявления, а она можно паспорт. Села значит и кликает мышкой и кликала она так минут 10 и выдает, что по их базе у меня ни кредита нет ни карты нет. Я значит спрашиваю как же так в одном видят в другом не видят. Я значит дайте мне документ, что кредитов не имею и карт тоже. А она говорит мы такие бумаги не выдаем. А кто выдает? Делайте запрос в Сбербанк рассмотрение запроса от 10 до 30 дней. И добавила, может у вас просто слипание кредитов с одно фамилицем. Я ей, а я то при чем тут???? Ну сделайте запрос и все выясните. Сама запрос не хочет делать, спрашивает есть ли у вас интернет. Конечно есть он в каждом доме есть. Ну вот зайдите на наш сайт и сделайте запрос они вам ответят быстрее.
К кому можно обратиться с этим вопросом? Что нужно для того чтобы исправели кредитную историю? И где можно получит выписку, что кредитов в вашем банке я не брал?
Я ВАС ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ