Постарался описать ситуацию максимально подробно, но и максимально кратко. Ниже приведено...

Иные вопросы

15.02.2016 11:58

Сбербанк

Автор

Гость

Владивосток

Постарался описать ситуацию максимально подробно, но и максимально кратко.
Ниже приведено заглавное сообщение, созданной мной темы на Владивостокской ветке формума сайта Drom.ru

Ситуация: В 2008 году взял в Уссурийском филиале Сбербанка ипотечный кредит. Оплачиваю в основном через сбербанк-онлайн. Все было нормально. Нормально- это значит, что при ежемесячном перечислении Х рублей, часть суммы шла на погашение процентов, набежавших за месяц, часть шла на оплату основного долга, а остальное, если оставалось, шла на досрочное погашение основного долга. Платежи у меня дифференцированные, это значит, что с уменьшением основного долга, уменьшается размер платежа в следующем месяце.

Где-то с середины 2013 года стал замечать, что после внесения очередного платежа, основной долг либо не уменьшается, либо уменьшается на меньшую сумму, чем должен. А то и вообще, платеж в их системе не отображался. Как следствие- звонки от сотрудников по работе с просрочкой с требованием погасить просрочку. Аргументы, что деньги внесены своевременно и проблема в их системе, результата не приносили.

Начал разбираться. Отправлял официальные запросы, результата никакого. Затем пришел к специалисту по работе с просрочкой в филиале, где оформлял кредит. Она подтвердила, что в связи с какими-то изменениями в учетной программе банка, наблюдаются подобные сбои. Обещала, что скоро эту проблему исправят и все будет пересчитано, как положено. Ну, думаю, ладно, потерплю. Продолжаю платить.

В марте 2015 года, когда стало ясно, что ситуация не меняется, и мой взнос идет непонятно куда, вместо того, чтобы идти на оплату процентов и основного долга, сделал вторую попытку что-то изменить. Пришел на Фонтанную 18 к начальнику отдела по работе с просроченной задолженностью.
Он рассказал, что имеет место проблема технического характера, в результате которой около 40 человек в Приморском крае имеют такие же проблемы. Обещал, что к августу 2015 все устранят, все пересчитают задним числом, короче все будет ОК. А пока, договорились, что после каждого внесения денег, сотрудники банка будут вручную распределять поступившую сумму по соответствующим статьям расходов.

Что имеем сейчас: Недавно взял выписку историй операций по договору. Оказалось, что несмотря на обещания,(казалось бы ЦЕЛОГО НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА!!!) никто никаких перерасчетов не делал и деньги, внесенные мной на оплату основного долга, по большей части, не учтены. Следовательно, и размер взноса не такой, каким должен быть, и проценты набегающие на остаток, больше, чем должны быть. Короче, плачу больше, чем должен. Пытаюсь связаться, выяснить почему так, безуспешно. Полный игнор. Ездить и стоять в очередях на аудиенцию нет ни времени, ни желания.

Для чего всё это написал: Хочу найти людей их числа тех самых 40 «везунчиков», попавших а такую же ситуацию для составления коллективного иска к сбербанку, или коллективного обращения в правоохранительные органы. Не специалист в юриспруденции, но, как мне кажется, есть состав правонарушения в том, что банк требует оплаты суммы, которая больше, чем ему полагается.
Нет цели извлечь из этой ситуации какую-то прибыль, а есть простое желание сделать, чтобы все было по-честному. Чтобы я и подобные мне платили столько, сколько было обговорено на момент подписания договора.
Также буду признателен, если порекомендуете грамотного специалиста во Владивостоке, способного взяться за это дело. Вознаграждение такому юристу, готов обсудить.

http://forums.drom.ru/vladivostok/t1152282464.html

Добрый день!

Очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации.

Для того чтобы у меня была возможность проверить полученную от Вас информацию, ответь мне, пожалуйста, на личное сообщение.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Постарался описать ситуацию максимально подробно, но и максимально кратко. Ниже приведено...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру