2
Здравствуйте! По пластиковой карте Pro 100 в доп офисе № 8588/0030 г Ульяновск ул Хрустальная 38, мой папа попытался снять наличные через банкомат по моей карте, однако вышла квитанция «отказано в выдаче денежных средств». Вышла сотрудница сбербанка Фролова Елизавета Андреевна и предложила свою помощь. 16.02.2016 в 09.00 они подошли к банкомату и запросили идентификатор пользователя и постоянный пароль, 20 одноразовых паролей. После чего был выполнен вход в сбербанк-онлайн и сделан перевод на карту Махмутова Алмаза (операцию подтверждаю). Далее сотрудница не понятно по какой причине забрала одноразовые пароли.
17.02.2016 в 1.42 был выполнен вход неизвестно кем в сбербанк онлайн и пришла смс на мой тел с паролем. Я никому пароль не сообщала, поскольку было очень поздно. Далее в 01.50 были переведены деньки со сберкнижки на пластиковую карту. В 02.07, 02.30, 02.32, 02.33, 02.35, 02.36, 02.38, 02.40, 02.43, 02.44, 02.45, 02.47, 02.49, 02.53 были произведены переводы в сбербанк-онлайн в сумме по 3000+30 комиссия, в итоге с карточки была списана сумма 42420 руб, при том карта находилась на руках. Перевод был совершен по одноразовым паролям.
Просьба в кратчайшие сроки наказать сотрудницу, проявившую халатное отношение к конфиденциальной информации в случае одноразовых паролей. Произвести расследование и вернуть не законно списанные с карты денежные средства в сумме 42420, не подтвержденные мною. Имела-ли право сотрудница забирать одноразовые пароли? И при входе в сбербанк-онлайн были указаны мои данные Лилия Рафаилевна, однако она даже не задалась вопросом почему делает переводы мужчина???
Мною написано заявление в сбербанке в доп офисе г Желенодорожный № 004040-2016-011953 от 17.02.2016
Здравствуйте, Лилия!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Я проверила информацию и вижу, что Вы уже направили обращение в банк по описанной ситуации. Ваше обращение было зарегистрировано. Как только оно будет рассмотрено, Вам предоставят ответ тем способом, который был указан при регистрации.
Самостоятельно уточнять статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Отмечу, что в соответствии с условиями использования карт нашего банка(https://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf), карты запрещено передавать третьим лицам. Пожалуйста, не делайте этого вновь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью