❓ Продолжим беседу. Начало тут...

Список вопросов

Ответ дан

Продолжим беседу. Начало тут...

Иные вопросы

19.02.2016 11:00

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Продолжим беседу. Начало тут.
http://www.banki.ru/services/question…Id=8681597

1)
------
Также Вы можете получить выписку по действующему вкладу, обратившись в офис банка, после его пролонгации.
------
Ага. И в этой выписке будет указана новый срок действия договора? Это хорошо, договор кончается после снятия платежа в марте, но задолго до апрельского. Если я приду в банк в начале апреля — мне дадут бумагу, что срок вклада продлен? Если да — это решит проблему.

-----
2)Что касается автоматического списания средств в счет погашения кредита, важно каким способом у Вас оформлено погашение ежемесячного платежа.
-----
Прочитайте, пожалуйста, отзыв. Там описана проблема. У меня сейчас есть длительное поручение, но исполняется не оно — в нем написано, что каждый месяц перечисляется 26100, хотя на самом деле снимаются суммы по графику платежей.
И сотрудники говорят, что система теперь сама снимает, сколько надо и поэтому никакого поручения делать не надо и поэтому они мне его не сделают. И справку от системы не дадут.

Сейчас меня это не волнует — если система вдруг не спишет, я просто приду и скажу — «а почему Вы деньги по поручению не сняли?» и буду прав. Если спишет два раза — тоже приду и скажу «а откуда вы взяли второе списание?». А пока все в порядке — всех все устраивает.
Ситуация изменится с апреля, когда срок поручения кончится. И получится, что система просто так снимает с меня деньги, без всякого разрешения с моей стороны. И в любой момент может прекратить это делать.

Меня вполне устроит, если ситуация останется той же. То есть я напишу платежное поручение на 47 тысяч, а их с меня будут снимать силами системы, игнорируя поручение. Но мне его отказываются делать, «потому что система сама снимает сколько надо».

------
Если изменились параметры платежа, рекомендую обратиться в отделение и уточнить информацию, какая сумма задолженности должна списаться на интересующую Вас дату.
------
Да сумму-то я знаю.

Здравствуйте!

Вы сможете получить выписку по вкладу, обратившись в офис в удобное время. В данном документе будет указана необходимая информация.

Дополнительно рекомендую ознакомиться со способами погашения кредита: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/repayment. Если я правильно поняла, то средства будут списаны со вклада автоматически и в необходимом размере.

Я понимаю Ваше волнение по поводу оплаты задолженности и рекомендую проверить списание на дату платежа по Вашему договору. Если Вы своевременно обеспечите необходимую сумму для оплаты и возникнут технические трудности, банк проведет проверку и обязательно примет необходимые меры.

Обратите внимание, что Вы можете оформить заявление на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback. Вам будет направлен официальный ответ на указанные вопросы.

Сожалею, о возникших затруднениях при оплате задолженности ранее. Заверяю Вас, что случай, с которым Вы столкнулись, является исключением в работе банка.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк