Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки рассмотрения моих претензий. Объясню, почему: карта социальная, на которую перечисляется пенсия. И сейчас, я по вине ваших -даже не знаю, как назвать, -сотрудников службы безопасности, должна рысью искать банк, с которым пенсионный фонд имеет договор, открывать в этом новом банке счет, потом снова рысью метнуться в пенсионный фонд и менять реквизиты для перечисления денег. Надо ли объяснять, что это проблематично? Кроме того, могу открыто написать, какие операции я совершала по этой карте: коммунальные платежи, покупки в магазинах, добавляла мои личные деньги и переводила родственнику-физическому лицу на карту- в Улан Уде. Всё. Суммы небольшие −20—30 тр. И скажите пожалуйста, какой -снова не знаю, как назвать — нормальный человек может заподозрить обналичивание денег, или еще хлеще, но уж не знаю, видимо вашим сотрудником и на это «мозгов» хватит — террористическую поддержку. Получается, что в нашей стране можно миллиардами выводить деньги за рубеж, а обычный человек не имеет права распоряжаться своими копейками. Я просто оскорблена до глубины души. И почему я должна страдать из-за глупости (мягко сказано) вашей службы безопасности?? Хочу еще напомнить, что отделение СБ находится в шаговой доступности и мне удобно пользоваться им. Надеюсь, что до понедельника 29. 02.16 ситуация разрешиться в положительную сторону.

❓ Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки...

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки...

Иные вопросы

26.02.2016 12:19

Сбербанк

Автор

Гость

Нижний Новгород

Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки рассмотрения моих претензий. Объясню, почему: карта социальная, на которую перечисляется пенсия. И сейчас, я по вине ваших -даже не знаю, как назвать, -сотрудников службы безопасности, должна рысью искать банк, с которым пенсионный фонд имеет договор, открывать в этом новом банке счет, потом снова рысью метнуться в пенсионный фонд и менять реквизиты для перечисления денег. Надо ли объяснять, что это проблематично? Кроме того, могу открыто написать, какие операции я совершала по этой карте: коммунальные платежи, покупки в магазинах, добавляла мои личные деньги и переводила родственнику-физическому лицу на карту- в Улан Уде. Всё. Суммы небольшие −20—30 тр. И скажите пожалуйста, какой -снова не знаю, как назвать — нормальный человек может заподозрить обналичивание денег, или еще хлеще, но уж не знаю, видимо вашим сотрудником и на это «мозгов» хватит — террористическую поддержку. Получается, что в нашей стране можно миллиардами выводить деньги за рубеж, а обычный человек не имеет права распоряжаться своими копейками. Я просто оскорблена до глубины души. И почему я должна страдать из-за глупости (мягко сказано) вашей службы безопасности?? Хочу еще напомнить, что отделение СБ находится в шаговой доступности и мне удобно пользоваться им. Надеюсь, что до понедельника 29. 02.16 ситуация разрешиться в положительную сторону.

Здравствуйте!
Я понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства.
К сожалению, я не в силах повлиять на срок рассмотрения обращения, так как он установлен банком, исходя из времени, необходимого для проведения проверок и вынесения обоснованного решения. Прокомментировать ситуацию без проведения проверки невозможно.
Ожидайте, пожалуйста, специалисты банка сделают все возможное, чтобы как можно быстрее рассмотреть Ваше обращение и предоставить ответ.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1367 Отделений 407

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как решить проблему с тем,что паспорт недействителен,хотя это не так

Здравствуйте.Внезапно начало показывать,что паспортные данные недействительны,но в этом причин нет.Не могу переводи... Читать полностью

19.06.2025 О банке

я клиент сбер первого и не могу закрыть сберегательный счет

а на какой стадии? То есть в чем вопрос вообще сейчас стоит? Проблема то ккакая сейчас, объясните, пожалуйста Читать полностью

19.06.2025 Текущий счет

Аннулирование задолженность по кредитной карте в личном кабинете сбербанка после списания долгов (банкротство).

Мария, доброго времени суток. Я задавала вопросы. Ответы я на них не получила. Конкретные сроки закрытия карты? Ско... Читать полностью

19.06.2025 Качество обслуживания

ПРЕТЕНЗИЯ к банку Сбербанк

Жду Читать полностью

18.06.2025 Дистанционное обслуживание

Как вернуть деньги непонятно куда исчезающие с карты сбербанка

Каждую неделю, исчезают 273 рубля с каты Сбербанка на какойто(ту) Lovepage.Как это остановить и вернуть деньги ??? Читать полностью

18.06.2025 Другое

Образовательный кредит

У меня есть одобренная кредитная линия по образовательному кредиту. Банк выдает деньги раз в семестр. Но у меня ест... Читать полностью

18.06.2025 Другое

Блокировка перевода

Сбербанк заблокировал перевод с моего счета на мой же счет в другом банке, сумма меньше 10 000 р. Вменяемого ответ... Читать полностью

18.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка дебитовой карты.

В апреле 2025 года заблокировали дебитовой карту. Отказ в разблокировки по причине: согласно Условиям выпуска и обс... Читать полностью

18.06.2025 ОСАГО

Блокировка по 161-ФЗ. Как снять?

Прошу помочь мне разобраться в деле блокировки моих карт по 161-ФЗ. 3 марта от Т-Банка пришло уведомление о блокиро... Читать полностью

18.06.2025 Переводы и платежи

Навязывание ДОМКЛИК ПЛЮС

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью

18.06.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

Реструктуризация повторная

предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Закрытие ИИС не проходит

На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Как я могу вернуть свои деньги?

Здравствуйте, я гражданин Узбекистана. Сдал биометрию в Сбербанк. С меня сняли деньги. Как мне вернуть деньги? Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Заблокировали карты

Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Отказ в реструктуризации без объяснения причин

Сбер отказывает в реструктуризации, подаю заявки с января! Зарплатный клиент. Среднемесячный доход по сравнению с п... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

По возврату алиментов списанных в счет долга по кредиту

Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Несколько раз банк отказал в разблокировке счета без объяснения причин

27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Не могу войти в кабинет обслуживания ипотеки через СБЕР ID в ДомКлик

Здравствуйте, на самом деле - нет. Хоть у меня и указано в профиле что привязка со СБЕР ID выполненна. Но вход в ка... Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Обновление данных в бюро кредитных истормй

Буду ждать информацию и вашу помощь Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка.

Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка. Читать полностью

18.06.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

я клиент сбер первого и не могу закрыть сберегательный счет

19.06.2025 Текущий счет

Непонятная и непредсказуемая задержка с урегулированием по КАСКО

Очень на это надеюсь. Считаю, что если проблемы вызваны работой СТО, то сотрудничество с ними негативно отражается... Читать полностью

19.06.2025 Каско

На основании пунктов 4.5 и 4.9 ограничили дистанционный доступ

ну что? Читать полностью

19.06.2025 Дистанционное обслуживание

Пересчёт на сумму 2853, в рассрочку ушел товар, который вернули, в поддержке отвечают по шаблонам, пересчитывали несколько раз и даже после этого у них шаблонные ответы, вместо помощи, в рассрочку больше не обратимся к данному банку.

Случился казус с данным банком 18.06.25, отмечу, что рассрочкой пользуемся не впервые, но данная ситуация случилась... Читать полностью

19.06.2025 Иные вопросы

19.06.2025 Качество обслуживания

ПРЕТЕНЗИЯ к банку Сбербанк

Жду Читать полностью

18.06.2025 Дистанционное обслуживание

Как вернуть деньги непонятно куда исчезающие с карты сбербанка

18.06.2025 Другое

Кредит на длительный срок

Здравствуйте, хотел бы уточнить как можно решить вопрос со штрафами за просрочку по кредиту. В работе ИП случились... Читать полностью

18.06.2025 Обслуживание ЮЛ

т-банк

насколько мне известно ооо феникс принадлежит т-банку Читать полностью

18.06.2025 Другое

вывод денежных средств

во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного... Читать полностью

18.06.2025 Переводы и платежи