6
Уважаемая Наталья.
В отношении моего вопроса о восстановлении кредитной истории и возврата пени хотел бы дополнить следующее.
Вчера мне был звонок из Вашего банка, в ходе которого сотрудник сообщил примерно следующее: на такое-то число у вас на счете была такая-то сумма, недостаточная для очередного платежа; на мои возражения, что это именно та сумма, которая указана в графике, сотрудник банка сказала, что график погашения платежей, выданный банком, носит информационный характер, отношения банка и клиента регулируются договором, в связи с чем оснований для внесения изменений в кредитную историю не имеется. Спору нет, что договор, полагаю, закон для двоих. Однако встает вопрос, зачем было выдавать в таком случае мне неверный график платежей и ставить меня в заблуждение относительно сумм оплаты по кредитному договору, что в итоге привело к просрочке и неблагоприятным последствиям для меня в части кредитной истории?
Поскольку я отправлял данный вопрос здесь на сайте (как было указано, он зарегистрирован за N CR-2241171), так и по электронной почте банка: N CR-2243691,
я не знаю, на какой именно из этих запросов мне вчера был звонок. Однако в любом случае я вновь прошу разобраться в данной ситуации и с целью предупреждения обращения в надзорные органы и суд, а также несения банком репутационных потерь повторно рассмотреть вопрос о восстановлении кредитной истории (я даже не прошу произвести возврат этих несчастных 100 рублей пени). Ответ прошу направить письменно по адресу электронной почты, указанной в информации для банка.
Здравствуйте!
Между Вами и Банком заключен ипотечный Кредитный договор. 18.04.2014 — дата последнего аннуитетного платежа.
Юридическим документом, регламентирующим отношения Заемщика и Банка, является Кредитный договор. График погашения носит информативный характер. Данные графика изменяются после каждого произведенного погашения платежа по кредиту, т. к. зависят от даты фактической оплаты ежемесячного платежа по кредиту, поскольку начисление процентов за пользование кредитом производится ежедневно на фактический остаток ссудной задолженности.
В соответствии с условиями Кредитного договора, размер последнего платежа подлежит перерасчету в зависимости от фактического остатка суммы, подлежащей оплате (платеж состоит из непогашенной суммы ссудной задолженности и начисленных, но еще не оплаченных процентов за пользование кредитом).
Размер последнего платежа по Вашему Кредитному Договору на 18.04.2014 был рассчитан корректно, исходя из данных по фактическому исполнению Вами обязательств.
По состоянию на 18.04.2014 общего остатка денежных средств на счете и банковской карте было недостаточно для погашения обязательств по Кредитному Договору.
С 19.04.2014 по Кредитному Договору образовалась правомерная просроченная задолженность.
23.04.2014 просроченная задолженность по Кредитному Договору Вами погашена.
На основании вышеуказанного оснований для восстановления кредитной истории за период с 18.04.2014 по 23.04.2014 у Банка нет.
Письменный ответ по обращению будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты в ближайшее время.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день!При открытии личного кабинета ВТБ была открыта цифровая мультикарта, которой я не пользовался ни дня. К... Читать полностью
Ощущение, что не с человеком общаюсь, а с нейросетью Читать полностью
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью
Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью
Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью
Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью
Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью