5
Добрый день! 16.02.2016 мною были перечислены денежные средства в размере 110 000 руб. на карту Сбербанка Физическому лицу при помощи портала Сбербанк-Онлайн по номеру мобильного телефона. Операцию я подтвердил при помощи СМС и звонка в контактный центр. Операция была успешно проведена, но оказалось, что к данному номеру у физ.лица привязана не только дебетовая карта, но и кредитная, и денежные средства ПО ОШИБКЕ ушли на кредитную карту. Оператором контактного центра при подтверждении операции не было уточнено, что средства уйдут на кредитную карту.
На следующий день я оперативно посетил отделение Сбербанка на ул. Савушкина, д. 3, где написал заявление на ошибочный перевод и попросил перевести данные средства на дебетовую карту ТОГО ЖЕ физ.лица, дабы избежать начисления процентов при снятии наличных с кредитной карты.
Видимо сотрудники службы рассмотрения заявлений не в полной мере поняли суть проблемы, и отказали в удовлетворении заявления 00255-2016-025864 сославшись, на то, что я подтвердил операцию.
Подскажите пожалуйста, как решить данный вопрос? Какие действия предпринять мне, или физ.лицу которому были переведены денежные средства. Мы прекрасно понимаем, что если снять такую сумму с кредитной карты, то будут начислены большие проценты, а хотелось бы этого избежать. Спасибо!
С Уважением, Григорий!
Здравствуйте, Григорий!
Мне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В момент проведения операции в системе Сбербанк Онлайн отображаются реквизиты операции. При подтверждении операции в контактном центре специалист уточнят ФИО получателя, сумму перевода, а также последние 4 цифры карты получателя. Если отправитель согласен с реквизитами, то специалист подтверждает операцию. Так как с Вашей стороны было получено согласие на проведение операции, средства были переведены по назначению.
В случае, если денежные средства зачислены на счет получателя в связи с указанием плательщиком неверных реквизитов, то возврат ошибочно зачисленных средств производится получателем (на основании ст. 1102 ГК РФ (обязанность возвратить неосновательное обогащение).
При этом разногласия между плательщиком и получателем средств решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (в соответствии с п. 1.25 Положения Банка России № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»)».
Отмечу, что воспользоваться средствами, которые находятся на кредитной карте без начисления процентов, получатель может при оплате покупки. Также, получатель может получить личные средства, закрыв счет карты через 30 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
подключили сберпрайм, но уведомления всё так же платные Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
Оплатила за оборудование, ждала открытия магазина. Ни привезли, ни позвонили. Потом выцепляла их весь день по телеф... Читать полностью
Нет никакой информации? Читать полностью
Я, Масленко Дарья Николаевна, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту №94427362, выданному в рамках государственной... Читать полностью
У участника СВО заблокирована онлайн кабинет в Сбербанке, и карта , ему должны прийти выплаты по зарплате и при за... Читать полностью
Здравствуйте, 11 июня у меня завершена процедура банкротства, все документы есть на ефрсб. Дело А03-18012/2024.Когд... Читать полностью
Организация ООО Алина.инн18***76 Читать полностью
Не понимаю почему мне открывают заявки по некорректному списанию 99 рублей???? Вы мне бесплатные карты сделали плат... Читать полностью
Добрый день, прошу дать ответ на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денег по свидетельству молодая... Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
24.05.2025 была полностью погашена ипотека, обременение до сих пор не снято, по кредитному договору срок 30 дней. В... Читать полностью
Нет никакой информации? Читать полностью
Здравствуйте, 11 июня у меня завершена процедура банкротства, все документы есть на ефрсб. Дело А03-18012/2024.Когд... Читать полностью
да я должник - Читать полностью
В какой срок появится информация? Читать полностью
Добрый день! Подана завка на реструктуризацию кредитов - несколько договоров - пришел ответ о положительном решении... Читать полностью
Не ходите дети в Африку гулять (работать со сбером, он подведет)Долгое время моя компания была (да и теперь есть ещ... Читать полностью
Добрый день!поступило предложение открыть вклад "Лови момент".Не могу разобраться возможно ли ежемесячное снятие пр... Читать полностью
Мой вопрос, опубликованный тут 10-го июня, до сих пор не решен и висит без ответа. Деньги банк у меня снял, инициир... Читать полностью
Здравствуйте, отправил на почту Читать полностью
Единственное доступное для получения наличных денег отделение в огромном городе - это нормально? Случайно мне отпра... Читать полностью
Каким образом можно рефинансироваться в другом банке, если кредитные средства лежат на аккредитиве в совкоме? И об... Читать полностью
Добрый день!Открыл в Вашем банке накопительный счет в мае. В итоге в июне захотел его пополнить. Поскольку у вас на... Читать полностью
подключили сберпрайм, но уведомления всё так же платные Читать полностью
Добрый день! Подал заявление на рассторжение договора с нпф ВТБ, через сколько календарных или рабочих дней мне дол... Читать полностью
Здравствуйте! Когда закроете счет?Заблокировала карту и закрыла счёт в приложении два месяца назад. Счёт до сих пор... Читать полностью
Кому пожаловаться на микро-банки, которые вводят в заблуждение людей, которые заманивают безпроцентными зайцами, а... Читать полностью
После моего обращения прошло 7 дней. Но так никто со мной не связался. Делаю вывод, что Совкомбанк не заинтересован... Читать полностью