5
Я пользуюсь услугами «онлайн банка». В сбербанке получала в банкомате «одноразовые пароли» и производила оплату за услуги ЖКХ и другие платежи через интернет. Вчера узнала,что теперь необходимо подключить «Мобильный банк» т. к «одноразовые пароли» отменили. Руководители Сбербанка приняв такое решение не подумали о том, что своим решением нарушили мои права,как потребителя, нарушили закон «О защите прав потребителей»,а именно, навязывая эту услугу я должна купить мобильный телефон и поддерживать его в рабочем состоянии, мне мобильный телефон не нужен. Я Ветеран труда и оплачиваю 50% абонентской платы стационарного телефона. Я надеюсь, что не я одна оказалась в такой ситуации, когда Сбербанк нарушил права своих клиентов. А отговорки о безопасности -это очередная байка. Прошу разобраться в законности принятого решения об отмене одноразовых паролей. С ув. Ветеран труда, пенсионерка.
Здравствуйте, Наталья!
Действительно, в нашем банке происходит отказ от одноразовых паролей с чека в пользу СМС-паролей. Однако это вовсе не нарушает их права. Согласно условиям Универсального договора банковского обслуживания, услуга Сбербанк Онлайн предоставляется только при наличии подключенной услуги Мобильный банк. Если у Вас нет мобильного телефона, и, соответственно, Мобильного банка, то использование дистанционных каналов обслуживания, к сожалению, будет не доступно. В этом случае я рекомендую пользоваться банкоматом или обращаться в офис банка, где подтверждение платежей происходит вводом ПИН-кода по карте.
Но, пожалуй, оптимальным решением стало бы приобретение мобильного телефона и подключение услуги Мобильный банк. Даже необязательно полный пакет — хватит и бесплатного экономного пакета этой услуги. А если при этом следовать простым правилам безопасности, размещенным на нашем сайте, использование Мобильного банка и Сбербанк Онлайн будет максимально безопасным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день!Хочу оставить жалобу на Сбербанк!13.04.25 мне поступили денежные средства на карту Сбербанка,отправител... Читать полностью
Здравствуйте. У дочери (15 лет) 18 июня закрыли вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали навсегда? Черный список сбербанка?Без объяснения причин) Читать полностью
Добрый день. Когда будет ответ ? Читать полностью
эКак мне зайти на стрраницуСбербан как Онлайн? Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор № 90051021 от 23.07.2024 по программе Семейная ипотека.В х... Читать полностью
Вы вопрос решать собираетесь? Больше недели прошло. Или мне еще негативный отзыв написать на работу поддержки Сберб... Читать полностью
Мария, добрый день. Мы с вами ведём переписку по поводу ареста счета моей дочери. Я нажала кнопку "все понятно" и ч... Читать полностью
Здравствуйте. У дочери (15 лет) 18 июня закрыли вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а... Читать полностью
Добрый день! Дата проведения акции 05.03.2025 г. по 30.04.2025 г.Я участвовала в данной акции, все условия были соб... Читать полностью
Продавал криптовалюту на криптобирже по p2p сделке (где я отдаю крипту на бирже и получаю рубли на банк). Через час... Читать полностью
Добрый день не пришли алименты с пенсии бывшего мужа, раньше 1го числа каждого месяца приходили на Сбербанк. 27.05.... Читать полностью
Пчему это не делает Сбер, как организация продавшая мне товар? Вы нарушаете закон о защите прав потребителей. Товар... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но... Читать полностью
Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые... Читать полностью
Что неделями нужно ждать или что? Читать полностью
Можете посмотреть , мне уже сняли ограничения по 115? Могу я уже пользоваться Читать полностью
Товар sber boom mini2 бракованый, приобретен в отделении Сбер. При этом сбер сразу ушел в отказ (не принимаем на... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не в... Читать полностью
За покупку полиса Осаго ,пришёл не рабочий промокод.Почему?За первый полис сработал один промокод,за второй пишут ч... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью
Добрый день.Взял кредит. Подписывая кредитный договор менеджер в ОФИСЕ не уведомила меня о подключении страховок и... Читать полностью
Внесла наличные деньги в банкомат сегодня, он их долго крутил, но на карту ничего не поступило. Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 17.06.2025? Ситуация описана более, чем подробно. Все необходимые данные указаны Читать полностью
Почему не дают бонус за друга? Хоть у него не было карты Читать полностью
Добрый день, хотелось бы узнать о вопросе который до сих пор не решился. Ранее обсуждалось,и якобы был взят на конт... Читать полностью
сообщила код от сравни.ру мошенникам, пришло несколько смс с информацией об одобренных займахкак их отменить? Читать полностью