4
Являюсь клиентом сбербанка, в области ипотечного кредитования. Столкнулся со следующим непрофессионализмом со стороны сотрудников данного отделения. На этапе планирования сделки ипотечный менеджер Емелин Владимир сначала настойчиво навязывал услугу страхования жизни, утверждая, что эта услуга обязательна. После отказа от страховки и заполнения соответствующего документа с моей стороны, стал срывать сроки сделки путем утери документов. Впоследствии, после восстановления документов, пригрозили ему жалобой и просьбой передать заявку другому менеджеру, после этого он все-таки довел свою работу до конца, следовательно, сделка совершилась в последний день одобренного срока кредита 30.12.2016 в 17.00, что привело к последующей регистрации договора купли-продажи у нотариуса за дополнительные средства в размере 15000 рублей, также нам не досталась ячейка, по его словам все ячейки забронированы, возникла необходимость заключать договор на оформление аккредитива, но позже выяснилось, что свободные ячейки были на тот момент в данном отделении, т. е. выходит господин Емелин В. нас обманул, навязав услугу аккредитива.
После завершения сделки и регистрации прав собственности, я в оговоренный договором срок 02.02.2016 предоставил в Банк все необходимые документы, зарегистрированные в Росреестре, также на основании этих документов был произведен расчет с продавцом. 05.02.2016 выяснилось, что специалист курирующий направление открытия счетов по аккредитиву, утеряла все документы. Мы повторно предоставили ей все необходимые копии документов.
13.03.2016 г. поступил звонок из call-центра ПАО Сбербанк, с требованием предоставить документы, зарегистрированные в Росреестре, в противном случае, нам будет начислена неустойка.
15.03.2016 я в очередной раз предоставил документы Емелину Владимиру, который при мне делал сканированные копии этих документов и сохранял их в базу.
15.03.2016 при предоставлении документов я я попросил, книгу «Жалоб и предложений», в выдаче которой мне изначально было отказано начальником отдела ипотечного кредитования Борцовой Ириной со словами, что у них в отделении нет жалобной книги и предложила мне проследовать в другое отделение. Придя, в другое отделение, я естественно, был отправлен обратно. В результате, книга нашлась, сотрудники, участвовавшие в данной ситуации умышленно закрывали свои бейджи и на просьбу указать свои фамилии отвечали отказом. Тем не менее, жалоба в книге была мною отражена.
18.03.2016 вновь поступил звонок из call-центра ПАО Сбербанк с требованием предоставить документы зарегистрированные в Росреестре, которые все еще не были предоставлены.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать объективную оценку действиям персонала вышеуказанного отделения.
Также хотелось бы понимания, где копии моих документов и когда они будут предоставлены в единую базу или, где они требуются, как я сам могу отследить логистику моих документов?
Добрый день, Мерген!
По Вашему вопросу в настоящий момент ведется проверка. Комментарии по нему будут Вам предоставлены в разделе Народный Рейтинг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили Читать полностью
Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги п... Читать полностью
Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сбе... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
заказала бизнес карту в отделение, перед поездкой в офис уточнила готова ли карта, на что пришло сообщениеВаша карт... Читать полностью
Хотела бы приобрести авто в кредит возможно ли это без официальной работы? Читать полностью
Добрый день! 30 октября 2024 года открыл вклад на полгода в банке ДОМ.РФ через Банки.ру. Вклад закончился в последн... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Узнать в каких банках у меня есть обязательства.я не помню где и что. Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Я вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Т-Банком, который подорвал моё доверие к финансовы... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью