Список вопросов
Ответ дан

29.03.2016 с дебетовой карты были списаны денежные средства , за совершенную покупку 19.10.2015. Я...

29.03.2016 с дебетовой карты были списаны денежные средства, за совершенную покупку 19.10.2015. Я не понмню совершал я эту покупку, так как прошло много времени и сумма не значительная.
1.Есть ли законодательные документы, регламентирующие временные рамки по взаимозачету денежных средств при совершении покупки?
2. На сколько правомерны действия банка в данной ситуации?

Добрый день.

Такое позднее списание не является корректным по правилам платежных систем. Судя по Вашему описанию, нарушение допущено банком, который обслуживает торговое предприятие. Вы можете обратиться в банк, выпустивший карту для оспаривания операции. Возможно, сумма покупки будет возвращена Вам по результатам рассмотрения Вашей претензии.

С уважением, 

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, есть ли какой банк, выпускающий дебетовые карты в валюте и при...

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, есть ли какой банк, выпускающий дебетовые карты в валюте и при оплате в рублях пе... Читать полностью

Добрый день Эдуард,
у меня была карта Тинькоф блэк, я с нее перешел на карту Тинькоф...

Добрый день Эдуард,у меня была карта Тинькоф блэк, я с нее перешел на карту Тинькоф связной,сейчас снова хочу верну... Читать полностью

получил sms:просим обратиться в банк для актуализации паспортных данных. Только адрес сайта...

получил sms:просим обратиться в банк для актуализации паспортных данных. Только адрес сайта телефона нет. что делат... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф Блэк. Хотелось бы уточнить новые тарифы...

Здравствуйте! Я являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф Блэк. Хотелось бы уточнить новые тарифы с 12.04.2016.1)... Читать полностью

Эдуард! Здравствуйте! у меня такая ситуация: мне перевели деньги , квитанцию приложили, на карту...

Эдуард! Здравствуйте! у меня такая ситуация: мне перевели деньги, квитанцию приложили, на карту сбербанка, деньги н... Читать полностью

добрый день
не совсем понимаю что сделать в данной ситуации
сотрудник колл центра не смог...

добрый деньне совсем понимаю что сделать в данной ситуациисотрудник колл центра не смог ответитьна письмо в банк по... Читать полностью

Я гражданин Узбекистана, я могли в России открыт дебетовые карты. На каким банке.

Я гражданин Узбекистана, я могли в России открыт дебетовые карты. На каким банке. Читать полностью

Я получаю зарплату на карту ВТБ24. Несколько раз обращалась в офис с просьбой подключить SMS...

Я получаю зарплату на карту ВТБ24. Несколько раз обращалась в офис с просьбой подключить SMS оповещение о поступлен... Читать полностью

Здравствуйте!
Недавно я открыл новый вклад в одном из московских банков. В этом банке у меня есть...

Здравствуйте!Недавно я открыл новый вклад в одном из московских банков. В этом банке у меня есть действующий вклад,... Читать полностью

Очень плохо сформулированы разделы для выбора повышенного кэш-бэк в 1 квартале: 1. Детский мир - это брэнд или все детские товары?
2. Что такое Магнолия ? под этим названием есть множество фирм,
3. Транспорт - это билеты за проезд или

Очень плохо сформулированы разделы для выбора повышенного кэш-бэк в 1 квартале: 1. Детский мир — это брэнд ил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
115 фз, разблокировка
Сбербанк

заблокировали карту сойдут ли скрины сделок подтверждающие что я торговал криптовалютой,  Читать полностью

блокировка. 115-ФЗ
Сбербанк

а до какого числа сдать документы? Читать полностью

На каком основании сотрудник банка не принимает определение суда с ЭЦП?
ВТБ

Согласно Закона Российской Федерации от 10 января 2002 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи", документы, подписанные... Читать полностью

23.05.2025 Другое
Блокировка карт и личного кабинета
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Заблокировали мои деньги в Озон банке
Ozon Банк

Заблокировали мои деньги в Озон банке, пишут: Пригласили оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа, я жду - они... Читать полностью

23.05.2025 Другое
Проблемы клиента никого не волнуют
ВТБ

В принципе тот же ответ,что и в поддержке ...А это нормально,что техническую неполадку исправляют 4 месяца? Срок об... Читать полностью

СЛЫШЬ МРАЗОТА ТЫ [censored] В УШИ ДОЛБИШЬСЯ??ТЕБЕ ВОПРОС ЗАДАЛИ
Ozon Банк

ГДЕ МОИ [censored] ДЕНЬГИ [censored] ТЫ ТУПАЯ ???[censored] УЖЕ ИХ!!МНЕ СБЕР ОТВЕТИЛ ЧТО ВАМ ОТДАЛИ ИХ!! Читать полностью

Что делать с приостановлением операций по карте?
Ozon Банк

Все отправил  Читать полностью

Мой личный кабинет был заблокирован по непонятной мне причине. Пришло смс что мой банк заблокирован по 115 фз. Прошу разблокировать мой Сбербанк. Я пользовался им в личных целях. Это был мой основной банк где лежали мои деньги.
Сбербанк

Какие документы? О чем вы? Это обычные переводы. У меня пенсия приходит в ваш банк!!! Разблокируйте мне его! Читать полностью

Здравствуйте, списали 999 рублей не понятно как. Данные от карты никуда не вводились, я подросток те же 999 рублей для меня не маленькая сумма. Прошу вернуть деньги, все доказательства списания имеются
Сбербанк

Здравствуйте, списали 999 рублей не понятно как. Данные от карты никуда не вводились, я подросток те же 999 рублей... Читать полностью