6
Добрый день!Что за такое отношение к клиентам банка,я просто в шоке!Был наложен арест на карту,штраф приставам я оплатил,пристав отправил письмо о снятии ареста,арест с карты сняли,но мастер счет карты так и арестован.Повторно обратился в отделение,мне пояснили что нужно постановление о снятии ареста с мастер счета и если данное постановление я принесу лично арест будет снят в течении суток.Получил данное постановление,отдал в отделение,прошла неделя(считая только рабочие дни),арест как был так и есть.Пытаюсь узнать на каком этапе все находится,по телефону горячей линии такой информации не дают,объясняю ситуацию,прошу соединить с отделением куда отдал постановление,они тоже этого не могут, говорят езжайте в любое ближайщее отделение там вам предоставят всю информацию.Еду в отделение там разводят руками,мы тоже ничего сказать не можем,начинают высказывать догадки что деньги приставы повторно списали,потом вообще заявляют а были ли они,в итоге наконец то разбираются,где в программе находят и говорят у вас арест,я им говорю так я изначально вам об этом говорил,документ я отвез можно понять на каком этапе все находится,когда наконец произойдет чудо и я могу своими деньгами воспользоваться?а в ответ ждите,мы большего сказать не можем,называю отделение куда постановление отдавал,прошу у них узнать,в ответ мы этого тоже не можем,создается ощущение что живем в каменном веке,номер телефона не предоставляют и сами по каким то причинам связаться не могут.Проходит еще два дня,оставляю обращение по телефону горячей линии девушка оператор принимает ее,говорит в течении дня вам прейдет смс с номером обращения,проходит день тишина,звоню говорят ну да вроде как обращение видим,но оно еще не зарегестрированно потому что срок регистрации оказывается уже сутки,а так как я обращался в пятницу нужно ждать понедельника.Идет уже второй месяц,есть ли какие то меры воздействия на ваших сотрудников или кроме круговорота отделение банка где ничего сказать не могут и телефона горячей линии где так же ничего не могут ответить,клиенту больше расчитывать не накого?
Здравствуйте!
Информируем, что на Ваше имя зарегистрировано обращение, по результатам рассмотрения которого Вам будет предоставлен ответ. Максимальный срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней.
Со своей стороны постараемся оказать содействие в рассмотрении обращения в более короткий срок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Банк просто действует вне правового поля, по 115 фз арестовали карту, и неотдают средства, не дают ответ о причинах... Читать полностью
ситуация такая сегодня днём я закрыл счёт в банке ВТБ где у меня накопительном счётчик лежало миллион рублей и стал... Читать полностью
Перевели маме пенсию на карту ВТБ. В отделении нам обещали за это 3000р. Но не через месяц , не через два деньги та... Читать полностью
Не предупреждают и открывают подписку ВТБ плюс, за которую списывают деньги. Лучше откройте счет/карту в другом бан... Читать полностью
Провёл три часа в банке чтобы открыть счёт.Навязали всяких страховок, но это без разницы.Подключил премиум привелег... Читать полностью
На протяжении 40 дней а именно с 31.08.2025 пытаюсь в банке втб выяснить причину блокировки счета. Написано уже куч... Читать полностью
Алексей, огромная просьба оперативно решить вопрос, стоит вопрос продажи авто.С учётом что числится в залоге, шансы... Читать полностью
Можно уже хоть как-то решить вопрос? Это не смешно. Теперь говорят, что я заблокировал личный кабинет! Я этого не д... Читать полностью
04.02.2025 получил платеж от знакомой в размере 40.000₽ на счет в ВТБ банке, перевод был выполнен с целью возврата... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
Доброе утро вы изучили подробнее? Когда я могу получить выписку по счету? Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью