4
Добрый день!Что за такое отношение к клиентам банка,я просто в шоке!Был наложен арест на карту,штраф приставам я оплатил,пристав отправил письмо о снятии ареста,арест с карты сняли,но мастер счет карты так и арестован.Повторно обратился в отделение,мне пояснили что нужно постановление о снятии ареста с мастер счета и если данное постановление я принесу лично арест будет снят в течении суток.Получил данное постановление,отдал в отделение,прошла неделя(считая только рабочие дни),арест как был так и есть.Пытаюсь узнать на каком этапе все находится,по телефону горячей линии такой информации не дают,объясняю ситуацию,прошу соединить с отделением куда отдал постановление,они тоже этого не могут, говорят езжайте в любое ближайщее отделение там вам предоставят всю информацию.Еду в отделение там разводят руками,мы тоже ничего сказать не можем,начинают высказывать догадки что деньги приставы повторно списали,потом вообще заявляют а были ли они,в итоге наконец то разбираются,где в программе находят и говорят у вас арест,я им говорю так я изначально вам об этом говорил,документ я отвез можно понять на каком этапе все находится,когда наконец произойдет чудо и я могу своими деньгами воспользоваться?а в ответ ждите,мы большего сказать не можем,называю отделение куда постановление отдавал,прошу у них узнать,в ответ мы этого тоже не можем,создается ощущение что живем в каменном веке,номер телефона не предоставляют и сами по каким то причинам связаться не могут.Проходит еще два дня,оставляю обращение по телефону горячей линии девушка оператор принимает ее,говорит в течении дня вам прейдет смс с номером обращения,проходит день тишина,звоню говорят ну да вроде как обращение видим,но оно еще не зарегестрированно потому что срок регистрации оказывается уже сутки,а так как я обращался в пятницу нужно ждать понедельника.Идет уже второй месяц,есть ли какие то меры воздействия на ваших сотрудников или кроме круговорота отделение банка где ничего сказать не могут и телефона горячей линии где так же ничего не могут ответить,клиенту больше расчитывать не накого?
Здравствуйте!
Информируем, что на Ваше имя зарегистрировано обращение, по результатам рассмотрения которого Вам будет предоставлен ответ. Максимальный срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней.
Со своей стороны постараемся оказать содействие в рассмотрении обращения в более короткий срок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Я ложила деньги через банкомат сбербанка на счет в втб 07.06. Втб первые 2 транша провел а третий отклонил не объяс... Читать полностью
Ответ на обращение предоставляется на официальном бланке организации, с печатью и подписью , датой номером . Это не... Читать полностью
Добрый день.Ваш ответ не содержит никакой новой информации. На сайте написано то же самое - "от 18 до 50 лет включи... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью
Прошу предоставить платежные реквизиты (Рубли РФ) Дополнительный офис «На Каменке» ВТБ. Адрес: Москва, Зеленоград,... Читать полностью
Предварительно создал заявку на IT-ипотеку по телефону.Пришла ссылка на онлайн-заполнение анкеты.При заполнении поя... Читать полностью
Добрый день.В ноябре 2024 года открыл кредитную карту ВТБ "Карта возможностей" с заявкой на рефинансирования карты... Читать полностью
Почти два месяца назад заблокировали личный кабинет, пришел в офис банка в городе Уфа на чернышевского 88, общался... Читать полностью
Уважаемый ВТБ. Прошу помочь разобраться в сложившей ситуации.Я являюсь клиентом Вашего банка уже более 20 лет. Поре... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не получается отправить отзыв на банки ру? Всё заполняю. Скрины загружаю,а при отправке пишет,... Читать полностью
Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.". До поддержки дозвониться невозможно. Других способов войти в... Читать полностью
С меня сняли деньги без моего ведома я даже не заплати это что такое мошейники svoi_chat Читать полностью
Обращалась в поддержку для выяснения того, будет ли совершено у меня целевое действие за рекомендацию друга, если я... Читать полностью
Хочу отправить ссылку другу, чтобы он открыл дебетовую карту. Как правильно это сделать? Он должен быть уже клиенто... Читать полностью
Не могу войти по номеру телефона пишет некорректные данные, хотя вчера была в альфа банке сказали что разблокировал... Читать полностью
Повелась на акцию "переведи пенсию в втб и получи 3000 рублей. Я специально проишла в офис, что бы не было проблем... Читать полностью
Добрый день. Только что Slider.ai списал с меня 1490 руб. Подпиской не пользовалась, подписку сейчас отменила в лич... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня заблокировали карту, сказав, что я нарушил правило из договора, оглашать,что я нарушил, никто... Читать полностью
В июне месяце по инициативе яндекс банка заблокировали счета и внесли меня в список базы ЦБ. на просьбу предоставит... Читать полностью